Refusionspolitik

Tak fordi du handlede hos Decibel.shopVi stræber efter at give vores kunder den bedst mulige shoppingoplevelse. Hvis du imidlertid ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Læs venligst vores refunderingspolitik omhyggeligt for at forstå vilkårene og betingelserne for at iværksætte en returnering.

Returneringsberettigelse og procedure

Vi tilbyder 14 dages returret fra leveringsdatoen. Hvis du ønsker at returnere varen, bedes du kontakte os på support@decibel.shop withinden for den angivne tidsramme. For at være berettiget til returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være i sin originale emballage, ubrugt og ikke monteret.
• Den skal ledsages af en kvittering eller købsbevis.
• Produktet skal være i samme stand, som da du modtog det, inklusive alle mærker og tilbehør.

Skader og problemer

Vi er meget omhyggelige med at pakke og sende vores produkter for at sikre, at de når frem til dig i perfekt stand. Hvis du modtager en defekt vare eller har modtaget det forkerte produkt, bedes du dog inspicere din ordre ved modtagelse og kontakte os med det samme. For at sikre en problemfri løsning bedes du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​leveringen og fremvise billeddokumentation af produktet og dets emballage.

Ikke-berettigede varer

Bemærk venligst, at udsalgsvarer og gavekort ikke kan returneres eller refunderes. Vi kan ikke acceptere returneringer eller behandle refusioner for disse varer.

Returproces

Når din returneringsanmodning er accepteret, sender vi dig en returforsendelsesetiket, som du skal vedhæfte pakken. Afhentning af returpakken vil blive arrangeret af os hurtigst muligt, og du vil blive underrettet om dato og tidspunkt for kurérens afhentning. Send venligst ikke varer tilbage til os uden først at anmode om en returnering, da sådanne pakker ikke vil blive accepteret.

Refusion og ombytning

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion eller ombytning. Hvis din returnering godkendes, vil du enten modtage en erstatning for varen eller en automatisk refusion på din oprindelige betalingsmetode. Der kan gå et par hverdage, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler refusionen.

På Decibel.shopVi værdsætter din tilfredshed og ønsker at sikre, at du får en problemfri shoppingoplevelse. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores refunderingspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam på support@decibel.shop, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Husk venligst, at overholdelse af ovenstående retningslinjer vil hjælpe os med at fremskynde din returneringsproces og gøre det muligt for os at betjene dig bedre.

Tak fordi du valgte Decibel.shop!