På Decibel.shop, Vi bestræber os på at sikre, at din ordre leveres sikkert, effektivt og inden for den forventede leveringstid. Læs venligst denne forsendelsespolitik omhyggeligt for at forstå vores forsendelsesmetoder, behandlingstider, leveringsestimater og relaterede vilkår.

Fragtfirmaer og forsikring

Vi samarbejder med velrenommerede logistikudbydere, herunder DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy og andre betroede fragtpartnere, hvor det er relevant, for at sikre pålidelig levering af dine ordrer.

Alle forsendelser er dækket af transportforsikring. Hvis en forsendelse mistes eller beskadiges under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med at løse problemet med transportøren.

Forsendelsespriser

Forsendelsespriserne varierer afhængigt af destination, forsendelsesstørrelse og valgt forsendelsesmetode.

Tilgængelige forsendelsesmuligheder og deres tilhørende omkostninger vil blive vist under betaling baseret på din leveringsadresse og indholdet af din ordre.

Ordrebehandling

Ordrer behandles og klargøres typisk til afsendelse inden for 5 til 10 hverdage fra købsdatoen.

I perioder med høj efterspørgsel, på helligdage, ved kampagner eller under andre ekstraordinære omstændigheder kan behandlingstiderne være længere. Hvis der opstår betydelige forsinkelser, vil vi gøre en rimelig indsats for at informere de berørte kunder.

Ordreændringer

I visse tilfælde kan en ordres art, dimensioner eller specifikationer kræve justeringer af forsendelsesordningerne, efter at en ordre er afgivet.

Hvis der er behov for ændringer, vil vores team kontakte dig for at drøfte tilgængelige muligheder og bekræfte eventuelle ændrede forsendelsesordninger inden afsendelse.

Ordresporing

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelse, der indeholder sporingsoplysninger, hvor disse er tilgængelige.

Sporingsoplysninger giver dig mulighed for at overvåge din forsendelses status og få opdateringer om forventet levering direkte fra transportøren.

Leveringstider

Leveringstiderne varierer afhængigt af destinationsland, valgt fragtservice, toldbehandling og andre faktorer uden for vores rimelige kontrol.

Selvom de fleste leverancer gennemføres inden for den anslåede tidsramme, der er angivet ved kassen, er alle leveringsdatoer og transittider kun estimater og garanteres ikke, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Forsinkelser forårsaget af toldmyndigheder, ugunstige vejrforhold, transportforstyrrelser, force majeure-hændelser eller problemer relateret til transportøren kan påvirke leveringsplanerne.

Leveringsadressens nøjagtighed

Kunderne er ansvarlige for at sikre, at alle forsendelsesoplysninger, der angives under betaling, er nøjagtige og fuldstændige.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, mislykkede leverancer, ekstra forsendelsesomkostninger, opbevaringsgebyrer eller andre udgifter som følge af ukorrekte, ufuldstændige eller forældede leveringsoplysninger leveret af kunden.

Mislykkede leverancer og returnerede forsendelser

Hvis en forsendelse returneres til os på grund af en forkert adresse, afvisning af levering, manglende afhentning af pakken eller gentagne mislykkede leveringsforsøg, kan der påløbe yderligere forsendelsesomkostninger, før ordren kan sendes igen.

Hvor det er relevant, kan eventuelle omkostninger, som transportøren pådrager sig som følge af en mislykket levering, fratrækkes enhver refusion, der skal betales, eller opkræves separat.

Risiko for tab og skade

Ved forbrugerkøb overgår risikoen for tab eller beskadigelse af varerne til kunden, når varerne leveres til kunden eller til en tredjepart udpeget af kunden, der ikke er transportøren.

Internationale ordrer og toldgebyrer

Ordrer leveret uden for Den Europæiske Union kan være underlagt told, importafgifter, mæglergebyrer, ekspeditionsgebyrer og andre gebyrer pålagt af lokale myndigheder.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er sådanne gebyrer ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne, der vises ved kassen, og forbliver modtagerens eneste ansvar.

Kunder opfordres til at kontakte deres lokale toldkontor for information om potentielle gebyrer og importrestriktioner, inden de afgiver en ordre.

Returnering, refusion og fortrydelsesret

Oplysninger om returnering, refusion og den lovfæstede fortrydelsesret, der er tilgængelig for berettigede forbrugere, kan findes på vores side om refusionspolitik og via vores fortrydelsesformular, der er tilgængelig på hjemmesiden.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse, levering eller ordresporing, bedes du kontakte vores kundesupportteam på: support@decibel.shop