Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε με Decibel.shop. Αυτή η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί τα δικαιώματά σας και τις διαδικασίες μας σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων, τις ανταλλαγές και το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που διατίθεται στους επιλέξιμους καταναλωτές.

Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν επηρεάζει τυχόν νόμιμα δικαιώματα που είναι διαθέσιμα στους καταναλωτές βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές ΕΕ)

Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ενδέχεται να έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών χωρίς να δώσετε λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο μέρος που υποδεικνύετε (εκτός από τον μεταφορέα) αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@decibel.shop.

Μόλις λάβουμε το αίτημα ανάληψής σας, θα σας παρέχουμε επιβεβαίωση παραλαβής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να υποβάλετε το αίτημα υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

Όροι Επιστροφών

Τα προϊόντα που επιστρέφονται βάσει του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης θα πρέπει να επιστρέφονται σε καλή κατάσταση και, όπου είναι εύλογα δυνατό, στην αρχική τους συσκευασία.

Μπορείτε να επιθεωρήσετε και να χειριστείτε τα προϊόντα στο βαθμό που είναι εύλογα απαραίτητο για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την καταλληλότητά τους, όπως θα σας επιτρεπόταν να κάνετε σε ένα φυσικό κατάστημα λιανικής πώλησης.

Ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για την εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητάς τους.

Παρακαλούμε φυλάξτε την απόδειξη αγοράς, καθώς ενδέχεται να απαιτηθεί για την επεξεργασία της επιστροφής σας.

Διαδικασία Επιστροφής

Μόλις ληφθεί και εξεταστεί το αίτημα υπαναχώρησης ή επιστροφής σας, θα σας παρέχουμε οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.

Όπου είναι εφικτό, ενδέχεται να παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής και να κανονίσουμε την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Οποιεσδήποτε ισχύουσες ρυθμίσεις ή έξοδα επιστροφής θα ανακοινωθούν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιστροφής.

Παρακαλούμε μην επιστρέφετε προϊόντα χωρίς πρώτα να λάβετε έγκριση επιστροφής από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να απορριφθούν.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα αντικείμενα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση.

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση support@decibel.shop και να παρέχετε φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής, όπου είναι δυνατόν.

Θα εξετάσουμε το πρόβλημα άμεσα και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να διευθετήσουμε μια κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη αποκατάσταση όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραληφθούν και ελεγχθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα σας ειδοποιήσουμε για το αποτέλεσμα του αιτήματός σας για επιστροφή χρημάτων.

Εάν εγκριθεί, οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Σε περίπτωση που οφείλεται επιστροφή χρημάτων μετά από έγκυρη άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός του χρονικού πλαισίου που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο δεκατέσσερις (14) ημέρες μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών ή την παραλαβή αποδεικτικών στοιχείων ότι τα αγαθά έχουν επιστραφεί, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την καταχώρηση της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Τα αιτήματα ανταλλαγής υπόκεινται στη διαθεσιμότητα του προϊόντος και στην κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Μη Επιστρεφόμενα Είδη και Εξαιρέσεις

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Παραδείγματα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Δωροκάρτες;

• Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα·

• Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη·

• Άλλα είδη που εξαιρούνται από τα δικαιώματα υπαναχώρησης βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Όταν ένα προϊόν εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, αυτό θα αναφέρεται στη σχετική σελίδα του προϊόντος ή θα κοινοποιείται κατά τη διαδικασία παραγγελίας, όπου απαιτείται από το νόμο.

Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, την παραγγελία σας ή τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

support@decibel.shop

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.