Στο Decibel.shop, Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί με ασφάλεια, αποτελεσματικότητα και εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου παράδοσης. Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την Πολιτική Αποστολής για να κατανοήσετε τις μεθόδους αποστολής μας, τους χρόνους επεξεργασίας, τις εκτιμήσεις παράδοσης και τους σχετικούς όρους.

Μεταφορείς και Ασφάλειες

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παρόχους logistics, όπως η DHL, η UPS, DB Schenker, Econt, Speedy και άλλους αξιόπιστους συνεργάτες αποστολής, όπου απαιτείται, για να διασφαλιστεί η αξιόπιστη παράδοση των παραγγελιών σας.

Όλες οι αποστολές περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη μεταφοράς. Σε περίπτωση που μια αποστολή χαθεί ή υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα με τον μεταφορέα.

Τιμές αποστολής

Οι τιμές αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό, το μέγεθος της αποστολής και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής.

Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής και το σχετικό κόστος θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, με βάση τη διεύθυνση παράδοσης και το περιεχόμενο της παραγγελίας σας.

Επεξεργασία Παραγγελίας

Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και προετοιμάζονται για αποστολή εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Σε περιόδους υψηλής ζήτησης, αργιών, προωθητικών καμπανιών ή άλλων εξαιρετικών περιστάσεων, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι. Εάν προκύψουν σημαντικές καθυστερήσεις, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να ενημερώσουμε τους πελάτες που επηρεάζονται.

Τροποποιήσεις Παραγγελίας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η φύση, οι διαστάσεις ή οι προδιαγραφές μιας παραγγελίας ενδέχεται να απαιτούν προσαρμογές στις ρυθμίσεις αποστολής μετά την υποβολή της.

Εάν είναι απαραίτητες οποιεσδήποτε αλλαγές, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να συζητήσει τις διαθέσιμες επιλογές και να επιβεβαιώσει τυχόν αναθεωρημένες ρυθμίσεις αποστολής πριν από την αποστολή.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει πληροφορίες παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμες.

Οι πληροφορίες παρακολούθησης σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε την πρόοδο της αποστολής σας και να λαμβάνετε ενημερώσεις για την εκτιμώμενη παράδοση απευθείας από τον μεταφορέα.

Χρονικά πλαίσια παράδοσης

Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής, την τελωνειακή διαδικασία και άλλους παράγοντες εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

Ενώ οι περισσότερες παραδόσεις ολοκληρώνονται εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου που παρέχεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όλες οι ημερομηνίες παράδοσης και οι χρόνοι μεταφοράς είναι μόνο εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένες, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Καθυστερήσεις που προκαλούνται από τελωνειακές αρχές, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, διακοπές στις μεταφορές, γεγονότα ανωτέρας βίας ή ζητήματα που σχετίζονται με τον μεταφορέα ενδέχεται να επηρεάσουν τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης.

Ακρίβεια διεύθυνσης παράδοσης

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι όλες οι πληροφορίες αποστολής που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι ακριβείς και πλήρεις.

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις, πρόσθετα έξοδα αποστολής, τέλη αποθήκευσης ή άλλα έξοδα που προκύπτουν από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες παράδοσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Αποτυχημένες παραδόσεις και επιστρεφόμενες αποστολές

Εάν μια αποστολή επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης παράδοσης, μη παραλαβής του δέματος ή επανειλημμένων ανεπιτυχών προσπαθειών παράδοσης, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής πριν από την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας.

Όπου εφαρμόζεται, τυχόν έξοδα που πραγματοποιούνται από τον μεταφορέα ως αποτέλεσμα μιας αποτυχημένης παράδοσης μπορούν να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που οφείλεται ή να χρεωθούν ξεχωριστά.

Κίνδυνος Απώλειας και Ζημιάς

Για τις αγορές καταναλωτών, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των αγαθών μετατίθεται στον πελάτη κατά την παράδοση των αγαθών στον πελάτη ή σε τρίτο μέρος που ορίζεται από τον πελάτη, διαφορετικό από τον μεταφορέα.

Διεθνείς Παραγγελίες και Τελωνειακές Χρεώσεις

Οι παραγγελίες που παραδίδονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, μεσιτικά τέλη, χρεώσεις διεκπεραίωσης και άλλα τέλη που επιβάλλονται από τις τοπικές αρχές.

Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, οι εν λόγω χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του παραλήπτη.

Οι πελάτες ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν με το τοπικό τελωνείο για πληροφορίες σχετικά με πιθανές χρεώσεις και περιορισμούς εισαγωγής πριν από την υποβολή παραγγελίας.

Επιστροφές, Επιστροφές Χρημάτων και Δικαιώματα Υπαναχώρησης

Πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης που διατίθεται στους επιλέξιμους καταναλωτές μπορείτε να βρείτε στη σελίδα μας για την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και μέσω της Φόρμας Υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, την παράδοση ή την παρακολούθηση παραγγελιών, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση: support@decibel.shop