Täname ostude eest Decibel.shop. See tagastuspoliitika selgitab teie õigusi ja meie protseduure seoses tagastamise, tagasimaksete, vahetuste ja seadusjärgse taganemisõigusega, mis on kättesaadav abikõlblikele tarbijatele.

Mitte miski käesolevates eeskirjades ei mõjuta tarbijatele kohaldatavate tarbijakaitseseaduste alusel pakutavaid seadusjärgseid õigusi.

Taganemisõigus (ELi tarbijad)

Kui olete Euroopa Liidus elav tarbija, võib teil olla seaduslik õigus oma ostu-müügilepingust taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödudes päevast, mil teie või teie poolt määratud kolmas isik (välja arvatud vedaja) saab kauba füüsiliselt oma valdusse.

Taganemisõiguse teostamiseks võite esitada taotluse meie veebisaidil oleva taganemisvormi kaudu või võtta meiega ühendust aadressil support@decibel.shop.

Pärast teie taganemistaotluse kättesaamist saadame teile viivitamatult kinnituse selle kättesaamise kohta.

Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui esitate oma taganemisavalduse enne taganemistähtaja möödumist.

Tagastustingimused

Seadusjärgse taganemisõiguse alusel tagastatavad tooted tuleks tagastada heas seisukorras ja võimaluse korral originaalpakendis.

Teil on õigus kaupa kontrollida ja käsitseda ulatuses, mis on mõistlikult vajalik selle olemuse, omaduste ja sobivuse kindlakstegemiseks, nagu teil oleks lubatud teha füüsilises jaemüügipoes.

Te võite olla vastutav kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba käitlemisest viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuse, omaduste ja funktsionaalsuse kindlakstegemiseks.

Palun hoidke ostutõend alles, kuna seda võidakse teie tagastuse töötlemiseks vaja minna.

Tagastamismenetlus

Kui teie taganemis- või tagastamistaotlus on kätte saadud ja läbi vaadatud, anname teile juhised tagastamisprotsessi kohta.

Vajadusel võime väljastada tagastussaatekirja ja korraldada tagastatud kauba kättesaamise. Kõik kohaldatavad tagastussaatmise tingimused või kulud edastatakse tagastamisprotsessi käigus.

Palun ärge saatke tooteid tagasi ilma meie klienditoe meeskonnalt esmalt tagastusloa saamata. Loata tagastused võivad viibida või tagasi lükata.

Kahjustatud, defektsed või valed kaubad

Palun kontrollige oma tellimust kohaletoimetamisel.

Kui saate kahjustatud, defektse, vigase või vale toote, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil support@decibel.shop ja esitage võimaluse korral toote, pakendi ja saatelehe fotod.

Vaatame probleemi viivitamatult läbi ja teeme teiega koostööd sobiva lahenduse leidmiseks, mis võib hõlmata asendamist, parandamist, raha tagastamist või muud kohaldatava seadusega nõutavat õiguskaitsevahendit.

Tagasimaksed

Kui tagastatud kaup on kätte saadud ja üle vaadatud, teavitame teid teie tagasimaksetaotluse tulemusest.

Heakskiitmise korral tagastatakse raha ostu sooritamisel kasutatud algsele makseviisile.

Kui seadusjärgse taganemisõiguse kehtiva kasutamise järel on vaja raha tagasi, töötleme raha tagasi kohaldatava seadusega ettenähtud aja jooksul ja igal juhul mitte hiljem kui neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist või kauba tagastamise kohta tõendi saamist, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Palun arvestage, et teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse töötlemiseks ja teie kontole postitamiseks vajada lisaaega.

Vahetused

Kui soovite toodet vahetada, võtke palun ühendust meie klienditoega. Vahetustaotlused sõltuvad toote saadavusest ja tagastatud eseme seisukorrast.

Tagastamatud kaubad ja erandid

Teatud tooted võivad olla seadusjärgsest taganemisõigusest vabastatud või ei pruugi olla tagastatavad, kui kohaldatav seadus seda lubab.

Näited võivad hõlmata järgmist:

• Kinkekaardid;

• Eritellimusel või personaalselt valmistatud tooted;

• Kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud tooted;

• Muud kaubad, mis on kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktide alusel taganemisõigusest vabastatud.

Kui toode on taganemisõigusest vabastatud, märgitakse see vastaval tootelehel või edastatakse tellimisprotsessi käigus, kui see on seadusega nõutud.

Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi selle tagasimaksepoliitika, oma tellimuse või oma seadusjärgsete tarbijaõiguste kohta, võtke meiega ühendust aadressil:

support@decibel.shop

Aitame teid hea meelega.