Tagasimakse poliitika

Täname ostude eest Decibel.shop. See tagasimaksepoliitika selgitab teie õigusi ja meie protseduure seoses tagastamise, tagasimaksete, vahetuste ning seadusjärgsete tühistamis- või taganemisõigustega, mis on abikõlblikele tarbijatele kättesaadavad.

Mitte miski käesolevates eeskirjades ei mõjuta tarbijatele kohaldatavate tarbijakaitseseaduste alusel pakutavaid seadusjärgseid õigusi.

Taganemisõigus – ELi tarbijad

Kui olete Euroopa Liidus elav tarbija, võib teil olla seaduslik õigus oma ostu-müügilepingust taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödudes päevast, mil teie või teie poolt määratud kolmas isik (välja arvatud vedaja) saab kauba füüsiliselt oma valdusse.

Taganemisõiguse teostamiseks võite esitada taotluse meie veebisaidil oleva taganemisvormi kaudu või võtta meiega ühendust aadressil support@decibel.shop.

Pärast teie taganemistaotluse kättesaamist saadame teile viivitamatult kinnituse selle kättesaamise kohta.

Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui esitate oma taganemisavalduse enne taganemistähtaja möödumist.

Tagastamisõigus – Ühendkuningriigi tarbijad

Kui olete Ühendkuningriigis elav tarbija, võib teil olla seaduslik õigus tühistada sobilik veebiost neljateistkümne (14) päeva jooksul ilma põhjust esitamata vastavalt Ühendkuningriigi tarbijakaitsealastele õigusaktidele.

Kaupade puhul lõpeb taganemisperiood üldiselt 14 päeva möödudes päevast, mil teie või teie poolt nimetatud kolmas isik (välja arvatud vedaja) saate kauba füüsiliselt oma valdusse.

Taganemisõiguse teostamiseks võtke meiega ühendust aadressil support@decibel.shop enne taganemisperioodi lõppemist. Pärast taganemisotsusest meile teatamist tuleb kaup tagastada vastavalt meie klienditoe meeskonna antud tagastusjuhistele.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti DECIBEL või kui kohaldatav seadus seda nõuab, vastutab klient kauba tagastamise otseste kulude eest. Mõnede kaupade suuruse, kaalu ja olemuse tõttu DECIBEL toodete puhul võivad tagastuskulud olla märkimisväärsed, eriti kaubaalustel või ülegabariidiliste saadetiste puhul.

Seadusjärgne taganemisõigus ei pruugi kehtida kauba kohta, mis on valmistatud kliendi spetsifikatsioonide järgi, isikupärastatud, eritellimusel valmistatud, eritellimusel värvitud, eritellimusel trükitud või muul viisil spetsiaalselt kliendi jaoks toodetud.

Mitte miski selles jaotises ei mõjuta teie seadusjärgseid õigusi seoses defektsete, kahjustatud, valesti tarnitud või muul viisil lepingutingimustele mittevastavate kaupadega.

Tagastused – Ameerika Ühendriigid ja Kanada

Ameerika Ühendriikides või Kanadas asuvate klientide puhul aktsepteeritakse tagastusi vastavalt käesolevale tagasimaksepoliitikale ja kliendi osariigis, provintsis või territooriumil kehtivatele kohustuslikele tarbijaõigustele.

Välja arvatud juhul, kui tagastamine on vajalik defektse, kahjustatud või valesti tarnitud toote tõttu, peavad kliendid meiega ühendust võtma aadressil support@decibel.shop enne kauba tagastamist ning hankige tagastusluba ja saatmisjuhised.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti DECIBEL Kui kohaldatav seadus seda nõuab, vastutab klient kõigi kauba tagastamisega Ameerika Ühendriikidest või Kanadast seotud kulude eest. Nende hulka võivad kuuluda rahvusvahelise transpordi, kulleri- või veokulud, tollimaksud, vahendustasud, tollimaksud, maksud ja muud tagastussaadetisega seotud tasud.

Algsed saatmiskulud, tollimaksud, impordimaksud, vahendustasud ja sarnased tasud ei ole tagastatavad, välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus seda nõuab.

Nende saadetiste rahvusvahelise iseloomu ning paljude saadetiste suuruse ja kaalu tõttu DECIBEL Toodete tagastamise transpordikulud võivad olla märkimisväärsed. Seetõttu soovitame klientidel enne tellimuse esitamist meiega ühendust võtta, kui nad vajavad abi toote sobivuse, mõõtmete, koguste, värvide või tehniliste kirjelduste kinnitamisel.

Eritellimusel valmistatud, isikupärastatud, erimõõdus, erivärvides, eritellimusel trükitud või muul viisil spetsiaalselt valmistatud tooteid ei saa üldiselt meelemuutuse tõttu tagastada, välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohaldatav seadus või kui kaup on defektne, kahjustatud või valesti tarnitud.

Tarbijakaitseseadused võivad erineda U.S. osariigid ja Kanada provintsid või territooriumid. Käesolevad tagasimaksepoliitika sätted ei välista ega piira tarbija õigusi ega õiguskaitsevahendeid, mida ei saa seaduslikult välistada ega piirata.

Tagastustingimused

Tagastatavad tooted tuleb tagastada heas seisukorras ja võimaluse korral originaalpakendis.

Teil on õigus kaupa kontrollida ja käsitseda ulatuses, mis on mõistlikult vajalik selle olemuse, omaduste ja sobivuse kindlakstegemiseks, kui selline õigus on ette nähtud kohaldatava tarbijakaitseseadusega.

Vajadusel võite olla vastutav kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba käitlemisest viisil, mis ei ole mõistlikult vajalik kauba olemuse, omaduste ja funktsionaalsuse kindlakstegemiseks.

Tooted tuleks tagastamiseks kindlalt pakendada, et vältida transpordi ajal tekkivaid kahjustusi. DECIBEL jätab endale õiguse võtta arvesse ebapiisava tagastuspakendi tõttu tekkinud kahju või väärtuse langust, kui see on kohaldatava seadusega lubatud.

Palun hoidke ostutõend alles, kuna seda võidakse teie tagastuse töötlemiseks vaja minna.

Tagastamismenetlus

Enne mis tahes toote tagastamist võtke palun ühendust meie klienditoega aadressil support@decibel.shop.

Kui teie taganemis-, tühistamis- või tagastamistaotlus on kätte saadud ja läbi vaadatud, anname teile juhised tagastamisprotsessi ja sobiva tagastusaadressi kohta.

Vajadusel võime anda tagastussaadetise sildi või korraldada tagastatud kauba kättesaamise. Kõik kohaldatavad tagastussaatmise tingimused ja kulud edastatakse tagastamisprotsessi käigus.

Palun ärge saatke tooteid tagasi ilma meie klienditoe meeskonnalt esmalt tagastusloa saamata. Loata tagastused võivad viibida või kui see on kohaldatava seadusega lubatud, neist keelduda.

Klient vastutab tagastuskulude eest, kui käesolevates poliitikates ei ole sätestatud teisiti, millega on eelnevalt kokku lepitud. DECIBELvõi kohaldatava seadusega nõutud.

Kahjustatud, defektsed või valed kaubad

Palun kontrollige oma tellimust pärast kohaletoimetamist nii kiiresti kui võimalik.

Kui saate kahjustatud, defektse, vigase või vale toote, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil support@decibel.shop ja esitage võimaluse korral toote, pakendi ja saatelehe fotod.

Transpordi käigus kahjustatud toodete puhul soovitame tungivalt säilitada kogu originaalpakend kuni kahjunõude läbivaatamiseni, kuna vedaja võib nõuda fotosid või pakendi kontrolli.

Vaatame probleemi viivitamatult läbi ja teeme teiega koostööd sobiva lahenduse leidmiseks, mis võib hõlmata asendamist, parandamist, raha tagastamist või muud kohaldatava seadusega nõutavat õiguskaitsevahendit.

Kus DECIBEL kinnitab, et kaup tarniti valesti või saabus kahjustatuna või defektiga, DECIBEL katab mõistlikud tagastus- või asendamiskulud, kui seda nõuab kohaldatav seadus või kui kliendiga on muul viisil kokku lepitud.

Tagasimaksed

Kui tagastatud kaup on kätte saadud ja üle vaadatud, teavitame teid teie tagasimaksetaotluse tulemusest.

Heakskiitmise korral tagastatakse raha ostu sooritamisel kasutatud algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud või kui kohaldatav seadus seda nõuab.

Kui seadusjärgse taganemis- või tühistamisõiguse kehtiva kasutamise järel on vaja tagasimakset, töötleme tagasimakse kohaldatava seadusega ettenähtud aja jooksul.

Kehtivat seadusjärgset taganemisõigust kasutavate EL-i tarbijate puhul töödeldakse raha tagasi hiljemalt neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist või kauba tagastamise kohta tõendi saamist, olenevalt sellest, kumb toimub varem, vastavalt kehtivatele seadusest tulenevatele nõuetele.

Teiste jurisdiktsioonide klientide puhul töödeldakse tagasimakseid kohaldatava seaduse ja meie maksete töötlemise protseduuride ettenähtud aja jooksul.

Palun arvestage, et teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib pärast tagasimakse väljastamist vajada lisaaega selle töötlemiseks ja teie kontole postitamiseks. DECIBEL.

Kohaldatava seadusega lubatud mahaarvamisi, sealhulgas tagastatud kauba liigsest käitlemisest tuleneva väärtuse vähenemise eest tehtavaid mahaarvamisi, võib rakendada enne tagasimakse tegemist.

Vahetused

Kui soovite toodet vahetada, võtke enne toote tagastamist ühendust meie klienditoe meeskonnaga.

Vahetustaotlused sõltuvad toote saadavusest, tagastamise õigusest ja tagastatud eseme seisukorrast.

Asendustootega seotud hinnavahe, saatmiskulud, tollimaksud, lõivud, maksud või muud kohaldatavad tasud võib tasuda klient, välja arvatud juhul, kui vahetus tuleneb defektsest, kahjustatud või valesti tarnitud tootest või kui kohaldatav seadus sätestab teisiti.

Tagastamatud kaubad ja erandid

Teatud tooted võivad olla seadusjärgsest taganemis- või tühistamisõigusest vabastatud või ei pruugi olla tagastatavad, kui kohaldatav seadus seda lubab.

Näited võivad hõlmata järgmist:

• Kinkekaardid;

• Eritellimusel või personaalselt valmistatud tooted;

• Kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud tooted;

• Eritellimusel valmistatud tooted;

• Eritellimusel värvitud või spetsiaalselt viimistletud tooted;

• Eritellimusel trükitud tooted;

• Tooted, mida on pärast kohaletoimetamist muudetud, lõigatud, puuritud, paigaldatud või muul viisil ümber ehitatud;

• Muud kaubad, mis on kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktide alusel taganemis-, tühistamis- või tagastamisõigusest vabastatud.

Paljud DECIBEL tooted valmistatakse spetsiaalselt individuaalsete tellimuste jaoks.Kui toode on valmistatud kliendi valitud mõõtmete, värvide, viimistluse, trükiste, spetsifikatsioonide või muude isikupärastatud nõuete järgi, võidakse seda pidada eritellimusel valmistatud tooteks ja seetõttu ei pruugi see olla meelemuutuse tõttu tühistamiseks ega tagastamiseks sobiv.

See välistus ei mõjuta teie õigusi seoses defektsete, kahjustatud, valesti tarnitud või muul viisil lepingutingimustele mittevastavate toodetega.

Kui toode on seadusjärgsest taganemis- või tühistamisõigusest vabastatud, märgitakse see vastaval tootelehel või edastatakse tellimisprotsessi käigus, kui seda nõuab kohaldatav seadus.

Rahvusvahelised tagastused

Kliendid, kes tagastavad tooteid üle riigipiiride, vastutavad selle eest, et tagastussaadetis oleks korrektselt dokumenteeritud ja vajaduse korral selgelt tagastatud kaubana identifitseeritud.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti DECIBEL või kui kohaldatav seadus seda nõuab, vastutab klient kõigi rahvusvahelise tagastamisega seotud saatmiskulude, tollidokumentide, vahendustasude, tollimaksude, maksude või muude kulude eest.

DECIBEL ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud tolliasutustest, vedajatest, ebaõigest tollidokumentatsioonist või muudest meie mõistliku kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest.

Enne rahvusvahelise tagastuse korraldamist võtke ühendust meie klienditoega, et saaksime teile anda sobiva tagastusaadressi ja saatmisjuhised.

Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi 

Selle tagastuspoliitika, teie tellimuse, tagastuse või teie seadusjärgsete tarbijaõiguste osas võtke meiega ühendust aadressil: support@decibel.shop

Meie klienditoe meeskond aitab teid hea meelega.