Kell Decibel.shop, Meie eesmärk on tagada teie tellimuse turvaline, tõhus ja eeldatava tarneaja piires kohaletoimetamine. Palun lugege hoolikalt läbi need saatmispoliitikad, et mõista meie saatmisviise, töötlemisaegu, tarnehinnanguid ja seotud tingimusi.

Saatmiskulud ja kindlustus

Teeme koostööd tuntud logistikaettevõtetega, sealhulgas DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy ja vajadusel teised usaldusväärsed saatmispartnerid, et tagada teie tellimuste usaldusväärne kohaletoimetamine.

Kõik saadetised sisaldavad transiidikindlustust. Juhul, kui saadetis transpordi ajal kaotsi läheb või saab kahjustada, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust, et saaksime vedajaga probleemi lahendada.

Saatmishinnad

Saatmiskulud varieeruvad sõltuvalt sihtkohast, saadetise suurusest ja valitud saatmisviisist.

Saadaval olevad saatmisvõimalused ja nendega seotud kulud kuvatakse kassas teie kättetoimetamisaadressi ja tellimuse sisu põhjal.

Tellimuse töötlemine

Tellimused töödeldakse ja valmistatakse saatmiseks ette tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul alates ostukuupäevast.

Suure nõudluse perioodidel, riigipühade ajal, sooduskampaaniate ajal või muudel erandlikel asjaoludel võib töötlemisaeg olla pikem. Märkimisväärsete viivituste korral teeme mõistlikke pingutusi, et teavitada mõjutatud kliente.

Tellimuse muudatused

Teatud juhtudel võivad tellimuse olemus, mõõtmed või spetsifikatsioonid nõuda saatmiskorralduse kohandamist pärast tellimuse esitamist.

Kui on vaja teha muudatusi, võtab meie meeskond teiega ühendust, et arutada saadaolevaid valikuid ja kinnitada kõik muudetud saatmistingimused enne saatmist.

Tellimuse jälgimine

Kui teie tellimus on teele saadetud, saate kinnitusmeili, mis sisaldab jälgimisteavet (kui see on saadaval).

Jälgimisteave võimaldab teil jälgida oma saadetise edenemist ja saada otse vedajalt eeldatava kohaletoimetamise aja kohta värskendusi.

Tarneajad

Tarneajad varieeruvad sõltuvalt sihtriigist, valitud saatmisteenusest, tolliprotseduurist ja muudest teguritest, mis on väljaspool meie mõistlikku kontrolli.

Kuigi enamik tarneid viiakse lõpule kassas kuvatud eeldatava aja jooksul, on kõik tarnekuupäevad ja -ajad vaid hinnangulised ning neid ei garanteerita, kui pole sõnaselgelt teisiti märgitud.

Tolliasutuste, ebasoodsate ilmastikutingimuste, transpordihäirete, vääramatu jõu või vedajaga seotud probleemide põhjustatud viivitused võivad tarnegraafikuid mõjutada.

Tarneaadressi täpsus

Kliendid vastutavad selle eest, et kogu tellimuse vormistamisel esitatud saatmisinfo oleks täpne ja täielik.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud tarnete, täiendavate saatmiskulude, hoiutasude ega muude kulude eest, mis tulenevad kliendi esitatud ebaõigest, mittetäielikust või aegunud tarneteabest.

Ebaõnnestunud tarned ja tagastatud saadetised

Kui saadetis tagastatakse meile vale aadressi, kättetoimetamisest keeldumise, paki kättesaamata jätmise või korduvate ebaõnnestunud kättetoimetamiskatsete tõttu, võidakse enne tellimuse uuesti saatmist kohaldada täiendavaid saatmiskulusid.

Vajadusel võidakse vedaja poolt ebaõnnestunud kohaletoimetamise tagajärjel tekkinud kulud tagasimakstavast summast maha arvata või eraldi sisse nõuda.

Kaotuse ja kahjustumise oht

Tarbijaostude puhul läheb kauba kaotsimineku või kahjustumise risk kliendile üle siis, kui kaup tarnitakse kliendile või kliendi määratud kolmandale isikule, kes ei ole kaubavedaja.

Rahvusvahelised tellimused ja tollimaksud

Väljaspool Euroopa Liitu tarnitavatele tellimustele võivad lisanduda tollimaksud, impordimaksud, vahendustasud, käitlustasud ja muud kohalike omavalitsuste kehtestatud tasud.

Kui ei ole sõnaselgelt teisiti märgitud, ei sisaldu sellised tasud toote hinnas ega kassas kuvatavates saatmiskuludes ning jäävad ainuisikuliselt saaja vastutusele.

Klientidel soovitatakse enne tellimuse esitamist ühendust võtta oma kohaliku tolliasutusega, et saada teavet võimalike tasude ja impordipiirangute kohta.

Tagastamine, raha tagastamine ja taganemisõigused

Teavet tagastamise, raha tagasi saamise ja abikõlblikele tarbijatele pakutava seadusjärgse taganemisõiguse kohta leiate meie tagastuspoliitika lehelt ja meie veebisaidil olevast taganemisvormist.

Kontaktandmed

Kui teil on küsimusi saatmise, kohaletoimetamise või tellimuse jälgimise kohta, võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga aadressil: support@decibel.shop