Klo Decibel.shop, Pyrimme varmistamaan, että tilauksesi toimitetaan turvallisesti, tehokkaasti ja arvioidun toimitusajan puitteissa. Luethan nämä toimitusehdot huolellisesti ymmärtääksesi toimitustapamme, käsittelyaikamme, toimitusarviomme ja niihin liittyvät ehdot.

Kuljetusliikkeet ja vakuutukset

Teemme yhteistyötä hyvämaineisten logistiikkayritysten, kuten DHL:n ja UPS:n, kanssa. DB Schenker, Econt, Speedy ja muut luotettavat toimituskumppanit tarvittaessa tilaustesi luotettavan toimituksen varmistamiseksi.

Kaikkiin lähetyksiin sisältyy kuljetusvakuutus. Jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme auttaa ratkaisemaan asian kuljetusyhtiön kanssa.

Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat määränpään, lähetyksen koon ja valitun toimitustavan mukaan.

Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot ja niihin liittyvät kustannukset näytetään kassalla toimitusosoitteesi ja tilauksesi sisällön perusteella.

Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään ja valmistellaan lähetettäväksi yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa ostopäivästä.

Suuren kysynnän, pyhäpäivien, mainoskampanjoiden tai muiden poikkeuksellisten olosuhteiden aikana käsittelyajat voivat olla pidempiä. Jos merkittäviä viivästyksiä ilmenee, pyrimme kohtuullisin keinoin tiedottamaan asiasta asiakkaille, joihin tämä vaikuttaa.

Tilauksen muutokset

Tietyissä tapauksissa tilauksen luonne, mitat tai tekniset tiedot saattavat edellyttää toimitusjärjestelyjen muuttamista tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos muutoksia tarvitaan, tiimimme ottaa sinuun yhteyttä keskustellakseen käytettävissä olevista vaihtoehdoista ja vahvistaakseen mahdolliset tarkistetut toimitusjärjestelyt ennen lähetystä.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse, joka sisältää seurantatiedot, jos ne ovat saatavilla.

Seurantatietojen avulla voit seurata lähetyksesi kulkua ja saada arvioidun toimitusajan suoraan kuljetusyhtiöltä.

Toimitusaikataulut

Toimitusajat vaihtelevat kohdemaan, valitun toimituspalvelun, tullikäsittelyn ja muiden kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevien tekijöiden mukaan.

Vaikka useimmat toimitukset valmistuvat kassalla ilmoitetussa arvioidussa aikataulussa, kaikki toimituspäivät ja -ajat ovat vain arvioita, eikä niitä voida taata, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu.

Tulliviranomaisten, epäsuotuisien sääolosuhteiden, kuljetushäiriöiden, ylivoimaisen esteen tai kuljettajiin liittyvien ongelmien aiheuttamat viivästykset voivat vaikuttaa toimitusaikatauluihin.

Toimitusosoitteen tarkkuus

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että kaikki kassalla annetut toimitustiedot ovat oikein ja täydelliset.

Emme ole vastuussa viivästyksistä, toimituksen epäonnistumisista, lisäkustannuksista, säilytysmaksuista tai muista kuluista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä, puutteellisista tai vanhentuneista toimitustiedoista.

Epäonnistuneet toimitukset ja palautetut lähetykset

Jos lähetys palautetaan meille väärän osoitteen, toimituksen epäämisen, paketin noutamatta jättämisen tai toistuvien epäonnistuneiden toimitusyritysten vuoksi, tilauksesta voidaan periä lisämaksuja ennen kuin tilaus voidaan lähettää uudelleen.

Soveltuvin osin kuljetusyhtiölle epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuneet kustannukset voidaan vähentää palautettavasta summasta tai veloittaa erikseen.

Menetyksen ja vahingoittumisen riski

Kuluttajaostoissa tavaroiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle, kun tavarat toimitetaan asiakkaalle tai asiakkaan nimeämälle kolmannelle osapuolelle, joka ei ole kuljetusyhtiö.

Kansainväliset tilaukset ja tullimaksut

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan lisätä tulleja, tuontiveroja, välityspalkkioita, käsittelykuluja ja muita paikallisten viranomaisten määräämiä maksuja.

Ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu, tällaiset maksut eivät sisälly kassalla näkyvään tuotteen hintaan tai toimituskuluihin, ja ne ovat yksinomaan vastaanottajan vastuulla.

Asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä paikalliseen tullivirastoon saadaksesi tietoa mahdollisista maksuista ja tuontirajoituksista ennen tilauksen tekemistä.

Palautukset, hyvitykset ja peruutusoikeudet

Tietoa palautuksista, hyvityksistä ja oikeutettujen kuluttajien lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löytyy Palautuskäytäntö-sivultamme ja verkkosivustollamme olevasta peruuttamislomakkeesta.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, toimituksesta tai tilauksen seurannasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: support@decibel.shop