Politique de remboursement
Merci d'avoir fait vos achats chez Decibel.shopNous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement afin de connaître les modalités de retour.
Critères d'admissibilité et procédure de retour
Nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de livraison. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@decibel.shop withdans les délais impartis. Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L'article doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et non monté.
- Il doit être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
- Le produit doit être retourné dans le même état qu'à sa réception, avec toutes ses étiquettes et accessoires.
Dommages et problèmes
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à l'expédition de nos produits afin qu'ils vous parviennent en parfait état. Toutefois, si vous recevez un article défectueux ou un produit erroné, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement. Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre colis et nous fournir des photos du produit et de son emballage.
Articles non admissibles
Veuillez noter que les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni remboursés. Nous n'acceptons aucun retour et ne procédons à aucun remboursement pour ces articles.
Processus de retour
Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à apposer sur le colis. Nous organiserons l'enlèvement du colis dans les meilleurs délais et vous serez informé(e) de la date et de l'heure de passage du transporteur. Veuillez ne pas nous renvoyer d'articles sans avoir préalablement effectué une demande de retour, car ces colis ne seront pas acceptés.
Remboursement et échange
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement ou d'échange. Si votre retour est accepté, vous recevrez un article de remplacement ou un remboursement automatique via votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de traitement de quelques jours ouvrables par votre banque ou votre société de carte de crédit.
À Decibel.shopNous attachons une grande importance à votre satisfaction et souhaitons vous garantir une expérience d'achat sans tracas. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : support@decibel.shopet nous serons plus qu'heureux de vous aider.
N'oubliez pas que le respect des consignes ci-dessus nous permettra d'accélérer le traitement de votre retour et de mieux vous servir.
Merci d'avoir choisi Decibel.shop!