Hvala vam što ste kupovali kod Decibel.shop. Ova Pravila povrata objašnjavaju vaša prava i naše postupke u vezi s povratom, refundacijom, zamjenom i zakonskim pravom na odustajanje od kupnje koje je dostupno potrošačima koji ispunjavaju uvjete.

Ništa u ovoj politici ne utječe na zakonska prava dostupna potrošačima prema važećim zakonima o zaštiti potrošača.

Pravo na odustajanje (potrošači u EU)

Ako ste potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, imate zakonsko pravo odustati od ugovora o kupnji u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje od ugovora istječe 14 dana nakon dana kada vi ili treća strana koju ste naveli (osim prijevoznika) steknete fizički posjed robe.

Za ostvarivanje svog prava na odustanak od ugovora, možete podnijeti zahtjev putem obrasca za odustanak koji je dostupan na našoj web stranici ili nas kontaktirati na support@decibel.shop.

Po primitku vašeg zahtjeva za povlačenje, bez nepotrebnog odgađanja ćemo vam dostaviti potvrdu o primitku.

Da biste ispunili rok za odustajanje, dovoljno je da podnesete zahtjev za odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

Uvjeti za povrat

Proizvodi vraćeni na temelju zakonskog prava na odustajanje od ugovora trebaju biti vraćeni u dobrom stanju i, gdje je to razumno moguće, u originalnoj ambalaži.

Robu možete pregledati i rukovati njome u mjeri u kojoj je to razumno potrebno kako biste utvrdili njezinu prirodu, karakteristike i prikladnost, kao što biste to smjeli učiniti u fizičkoj maloprodajnoj trgovini.

Možete biti odgovorni za bilo kakvo smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Molimo sačuvajte dokaz o kupnji jer bi mogao biti potreban za obradu vašeg povrata.

Postupak povrata

Nakon što primimo i pregledamo vaš zahtjev za povlačenje ili povrat robe, dat ćemo vam upute u vezi s postupkom povrata.

Gdje je primjenjivo, možemo dostaviti naljepnicu za povratnu dostavu i organizirati preuzimanje vraćene robe. Svi primjenjivi aranžmani ili troškovi povratne dostave bit će priopćeni tijekom postupka povrata.

Molimo vas da ne šaljete proizvode natrag bez prethodnog odobrenja povrata od našeg tima za korisničku podršku. Neovlašteni povrati mogu biti odgođeni ili odbijeni.

Oštećeni, neispravni ili neispravni artikli

Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu prilikom dostave.

Ako primite oštećen, neispravan, neispravan ili netočan artikl, molimo vas da nas što prije kontaktirate na support@decibel.shop i gdje je to moguće, dostavite fotografije proizvoda, ambalaže i naljepnice za otpremu.

Problem ćemo odmah pregledati i surađivati ​​s vama kako bismo dogovorili odgovarajuće rješenje, koje može uključivati ​​zamjenu, popravak, povrat novca ili drugu pravnu zaštitu u skladu s važećim zakonom.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, obavijestit ćemo vas o ishodu vašeg zahtjeva za povrat novca.

Ako bude odobreno, povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja korišten za kupnju.

U slučaju povrata novca nakon valjanog korištenja zakonskog prava na odustajanje od ugovora, obradit ćemo povrat novca u roku propisanom važećim zakonom, a u svakom slučaju najkasnije četrnaest (14) dana od primitka vraćene robe ili primitka dokaza da je roba vraćena, ovisno o tome što nastupi prije.

Imajte na umu da vašoj banci, izdavatelju kartice ili pružatelju usluga plaćanja može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata na vaš račun.

Razmjene

Ako želite zamijeniti proizvod, obratite se našem timu za korisničku podršku. Zahtjevi za zamjenu ovise o dostupnosti proizvoda i stanju vraćenog artikla.

Nepovratni artikli i iznimke

Određeni proizvodi mogu biti izuzeti od zakonskog prava na odustajanje od kupnje ili možda neće ispunjavati uvjete za povrat tamo gdje je to dopušteno važećim zakonom.

Primjeri mogu uključivati:

• Poklon kartice;

• Proizvodi izrađeni po mjeri ili personalizirani;

• Proizvodi izrađeni prema specifikacijama kupca;

• Ostali artikli izuzeti od prava na odustajanje prema važećim zakonima o zaštiti potrošača.

U slučajevima kada je proizvod izuzet od prava na odustajanje od kupnje, to će biti naznačeno na odgovarajućoj stranici proizvoda ili priopćeno tijekom postupka naručivanja gdje je to zakonom propisano.

Kontaktni podaci

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Pravilima povrata novca, vašom narudžbom ili vašim zakonskim pravima kao potrošača, molimo kontaktirajte nas na:

support@decibel.shop

Rado ćemo vam pomoći.