Politika povrata novca
Hvala vam što ste kupovali kod Decibel.shopTrudimo se pružiti našim kupcima najbolje moguće iskustvo kupovine. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da vam pomognemo. Molimo vas da pažljivo pročitate našu politiku povrata kako biste razumjeli uvjete i odredbe za pokretanje povrata.
Pravo na povrat i postupak
Nudimo 14-dnevnu politiku povrata, računajući od datuma isporuke. Ako želite pokrenuti povrat, molimo kontaktirajte nas na support@decibel.shop withu navedenom vremenskom okviru. Da biste ostvarili pravo na povrat, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
- Predmet mora biti u originalnoj ambalaži, nekorišten i nemontiran.
- Uz njega treba priložiti račun ili dokaz o kupnji.
- Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, uključujući sve etikete i dodatke.
Štete i problemi
S velikom pažnjom pakiramo i šaljemo naše proizvode kako bismo osigurali da do vas stignu u besprijekornom stanju. Međutim, ako primite neispravan ili pogrešan proizvod, molimo vas da pregledate svoju narudžbu nakon primitka i odmah nas kontaktirate. Kako bismo olakšali rješavanje problema, molimo vas da nas obavijestite u roku od 14 dana od primitka pošiljke i dostavite fotografski dokaz proizvoda i njegove ambalaže.
Neprihvatljive stavke
Imajte na umu da se artikli na sniženju i poklon kartice ne mogu vratiti niti refundirati. Ne možemo prihvatiti povrate niti obraditi povrat novca za ove artikle.
Postupak povrata
Nakon što vaš zahtjev za povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku koju trebate pričvrstiti na paket. Preuzimanje povratnog paketa organizirat ćemo u najkraćem mogućem roku, a bit ćete obaviješteni o datumu i vremenu preuzimanja kurirske službe. Molimo vas da nam ne šaljete nikakve artikle natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat, jer takvi paketi neće biti prihvaćeni.
Povrat i zamjena
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata ili zamjene. Ako je vaš povrat odobren, primit ćete zamjenski artikl ili automatski povrat novca na vaš izvorni način plaćanja. Molimo vas da pričekate neko vrijeme da vaša banka ili tvrtka koja je izdala kreditnu karticu obradi povrat, jer to može potrajati nekoliko radnih dana.
Na Decibel.shopCijenimo vaše zadovoljstvo i želimo vam osigurati bezbrižno iskustvo kupovine. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našim pravilima povrata novca, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku na support@decibel.shop, i bit će nam više nego drago pomoći vam.
Imajte na umu da će nam pridržavanje gore navedenih smjernica pomoći ubrzati vaš postupak povrata i omogućiti nam da vam pružimo bolju uslugu.
Hvala vam što ste odabrali Decibel.shop!