Na Decibel.shop, Naš je cilj osigurati da vaša narudžba bude dostavljena sigurno, učinkovito i unutar procijenjenog roka dostave. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku dostave kako biste razumjeli naše načine dostave, vrijeme obrade, procjene dostave i povezane uvjete.

Brodari i osiguranje

Surađujemo s renomiranim logističkim tvrtkama, uključujući DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy i drugi pouzdani dostavni partneri gdje je to primjereno, kako bi se osigurala pouzdana dostava vaših narudžbi.

Sve pošiljke uključuju osiguranje prijevoza. U slučaju da se pošiljka izgubi ili ošteti tijekom prijevoza, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće kako bismo vam mogli pomoći u rješavanju problema s prijevoznikom.

Cijene dostave

Cijene dostave variraju ovisno o odredištu, veličini pošiljke i odabranom načinu dostave.

Dostupne opcije dostave i njihovi povezani troškovi bit će prikazani tijekom plaćanja na temelju vaše adrese za dostavu i sadržaja vaše narudžbe.

Obrada narudžbe

Narudžbe se obično obrađuju i pripremaju za otpremu u roku od 5 do 10 radnih dana od datuma kupnje.

Tijekom razdoblja velike potražnje, državnih praznika, promotivnih kampanja ili drugih iznimnih okolnosti, vrijeme obrade može biti dulje. U slučaju značajnih kašnjenja, uložit ćemo razumne napore da obavijestimo pogođene kupce.

Izmjene narudžbe

U određenim slučajevima, priroda, dimenzije ili specifikacije narudžbe mogu zahtijevati prilagodbe dogovora o dostavi nakon što je narudžba izvršena.

Ako su potrebne bilo kakve promjene, naš tim će vas kontaktirati kako bi razgovarao o dostupnim opcijama i potvrdio sve izmijenjene aranžmane dostave prije otpreme.

Praćenje narudžbe

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom dostave koja sadrži podatke za praćenje, gdje su dostupni.

Podaci za praćenje omogućuju vam praćenje napretka vaše pošiljke i dobivanje ažuriranja o procijenjenoj dostavi izravno od prijevoznika.

Rokovi isporuke

Rokovi dostave variraju ovisno o zemlji odredišta, odabranoj usluzi dostave, carinskoj obradi i drugim čimbenicima izvan naše razumne kontrole.

Iako se većina isporuka dovrši unutar procijenjenog vremenskog okvira navedenog prilikom plaćanja, svi datumi isporuke i vremena prijevoza su samo procjene i nisu zajamčeni osim ako nije izričito drugačije navedeno.

Kašnjenja uzrokovana carinskim vlastima, nepovoljni vremenski uvjeti, poremećaji u prijevozu, događaji više sile ili problemi povezani s prijevoznikom mogu utjecati na raspored dostave.

Točnost adrese za dostavu

Kupci su odgovorni za osiguravanje da su svi podaci o dostavi navedeni tijekom plaćanja točni i potpuni.

Ne odgovaramo za kašnjenja, neuspjele isporuke, dodatne troškove dostave, troškove skladištenja ili druge troškove koji proizlaze iz netočnih, nepotpunih ili zastarjelih podataka o dostavi koje je dostavio kupac.

Neuspješne isporuke i vraćene pošiljke

Ako nam se pošiljka vrati zbog netočne adrese, odbijanja dostave, neuspjeha preuzimanja paketa ili ponovljenih neuspješnih pokušaja dostave, mogu se primijeniti dodatni troškovi dostave prije nego što se narudžba može ponovno poslati.

Gdje je primjenjivo, svi troškovi koje prijevoznik ima kao rezultat neuspjele dostave mogu se odbiti od bilo kojeg dospjelog povrata novca ili naplatiti zasebno.

Rizik od gubitka i oštećenja

Za potrošačke kupnje, rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca kada je roba isporučena kupcu ili trećoj strani koju je odredio kupac, a koja nije prijevoznik.

Međunarodne narudžbe i carinske pristojbe

Narudžbe isporučene izvan Europske unije mogu biti podložne carinama, uvoznim porezima, brokerskim naknadama, troškovima rukovanja i drugim naknadama koje nameću lokalne vlasti.

Osim ako nije izričito drugačije navedeno, takvi troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ili troškove dostave prikazane prilikom plaćanja i ostaju isključiva odgovornost primatelja.

Kupcima se preporučuje da se prije narudžbe obrate lokalnoj carinskoj upravi za informacije o potencijalnim naknadama i ograničenjima uvoza.

Povrat, refundacija i pravo na odustajanje od kupnje

Informacije o povratu, refundaciji i zakonskom pravu na odustajanje od kupnje dostupnom potrošačima koji ispunjavaju uvjete možete pronaći na našoj stranici Pravila povrata i putem našeg obrasca za odustajanje od kupnje dostupnog na web stranici.

Kontaktni podaci

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s dostavom, isporukom ili praćenjem narudžbe, obratite se našem timu za korisničku podršku na: support@decibel.shop