Köszönjük, hogy nálunk vásárolt Decibel.shop. Ez a Visszatérítési Szabályzat ismerteti az Ön jogait és eljárásainkat a visszaküldéssel, visszatérítéssel, cserével, valamint a jogosult fogyasztók számára rendelkezésre álló törvényes elállási joggal kapcsolatban.

A jelen szabályzat egyetlen rendelkezése sem érinti a fogyasztóknak az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvények alapján rendelkezésre álló törvényes jogokat.

Elállási jog (EU-s fogyasztók)

Ha Ön az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, törvényes joga van tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül elállni a vételi szerződéstől.

Az elállási időszak attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön, vagy az Ön által megjelölt harmadik fél (a fuvarozótól eltérő) fizikailag birtokba veszi az árut.

Az elállási jog gyakorlásához benyújthatja kérelmét a weboldalunkon található Elállási Űrlap kitöltésével, vagy felveheti velünk a kapcsolatot a következő címen: support@decibel.shop.

A kivonási kérelmének kézhezvételét követően indokolatlan késedelem nélkül visszaigazoljuk a kézhezvételt.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási kérelmét az elállási időszak lejárta előtt benyújtja.

Visszaküldési feltételek

A törvényes elállási jog alapján visszaküldött termékeket jó állapotban és – amennyiben ésszerűen lehetséges – eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni.

Az árukat a természetük, jellemzőik és alkalmasságuk megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja és kezelheti, ahogyan azt egy fizikai kiskereskedelmi üzletben is megtehetné.

Ön felelős lehet az áruk értékének bármilyen csökkenéséért, amely a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükségesnél nagyobb kezelésből ered.

Kérjük, őrizze meg a vásárlást igazoló bizonylatot, mivel a visszaküldés feldolgozásához szükség lehet rá.

Visszaküldési eljárás

Miután megkaptuk és felülvizsgáltuk az elállási vagy visszaküldési kérelmét, tájékoztatjuk a visszaküldési folyamattal kapcsolatos utasításokról.

Adott esetben biztosíthatunk visszaküldési címkét, és megszervezhetjük a visszaküldött áruk átvételét. A visszaküldési folyamat során tájékoztatjuk Önt az esetleges visszaküldési módokról és költségekről.

Kérjük, ne küldjön vissza termékeket anélkül, hogy előbb engedélyt kapott volna ügyfélszolgálatunktól. A nem engedélyezett visszaküldések késedelmet szenvedhetnek, vagy akár meg is utasíthatjuk őket.

Sérült, hibás vagy helytelen tételek

Kérjük, ellenőrizze a rendelését a kézbesítéskor.

Ha sérült, hibás, hibás vagy helytelen terméket kap kézhez, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@decibel.shop és lehetőség szerint csatoljon fényképeket a termékről, a csomagolásról és a szállítási címkéről.

Haladéktalanul megvizsgáljuk a problémát, és együttműködünk Önnel a megfelelő megoldás megtalálása érdekében, amely magában foglalhatja a cserét, javítást, visszatérítést vagy az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb jogorvoslatot.

Visszatérítések

Miután a visszaküldött árukat megkaptuk és megvizsgáltuk, értesítjük Önt a visszatérítési kérelme eredményéről.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti, vásárláskor használt fizetési módra utaljuk.

Amennyiben a törvényes elállási jog érvényes gyakorlását követően visszatérítés esedékes, a visszatérítést az alkalmazandó jogszabályok által előírt határidőn belül, és minden esetben legkésőbb a visszaküldött áruk kézhezvételétől vagy a visszaküldés igazolásának kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül feldolgozzuk, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankodnak, kártyakibocsátódnak vagy fizetési szolgáltatódnak további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és számládra történő jóváírásához.

Cserék

Ha terméket szeretne cserélni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A csereigénylés a termék elérhetőségétől és a visszaküldött termék állapotától függ.

Nem visszaváltható tételek és kivételek

Bizonyos termékek mentesülhetnek a törvényes elállási jog alól, vagy előfordulhat, hogy nem jogosultak visszaküldésre, amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok megengedik.

Példák lehetnek többek között:

• Ajándékkártyák;

• Egyedi vagy személyre szabott termékek;

• A vevő igényei szerint gyártott termékek;

• Egyéb tételek, amelyekre az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében nem vonatkozik az elállási jog.

Amennyiben egy termékre nem vonatkozik az elállási jog, ezt a vonatkozó termékoldalon feltüntetjük, vagy a rendelési folyamat során közöljük, amennyiben azt törvény előírja.

Elérhetőségek

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési szabályzattal, a megrendelésével vagy a fogyasztóként Önt megillető törvényes jogokkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

support@decibel.shop

Örömmel segítünk.