Paldies, ka iepirkāties pie Decibel.shop. Šajā atmaksas politikā ir paskaidrotas jūsu tiesības un mūsu procedūras attiecībā uz preču atgriešanu, atmaksu, apmaiņu un likumā noteiktajām atteikuma tiesībām, kas pieejamas tiesīgajiem patērētājiem.

Nekas šajā politikā neietekmē patērētāju likumīgās tiesības, kas tām ir pieejamas saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.

Atteikuma tiesības (ES patērētāji)

Ja esat patērētājs, kas dzīvo Eiropas Savienībā, jums var būt likumīgas tiesības atteikties no pirkuma līguma četrpadsmit (14) dienu laikā, nenorādot iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs), ir ieguvusi preces fiziskā valdījumā.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, varat iesniegt pieprasījumu, izmantojot mūsu tīmekļa vietnē pieejamo atteikuma veidlapu, vai sazināties ar mums, izmantojot support@decibel.shop.

Pēc jūsu atteikuma pieprasījuma saņemšanas mēs bez liekas kavēšanās apstiprināsim tā saņemšanu.

Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka iesniedzat atteikuma pieprasījumu pirms atteikuma termiņa beigām.

Atgriešanas nosacījumi

Saskaņā ar likumā noteiktajām atteikuma tiesībām atgrieztās preces jāatgriež labā stāvoklī un, ja tas ir saprātīgi iespējams, to oriģinālajā iepakojumā.

Jūs drīkstat pārbaudīt un rīkoties ar precēm tādā mērā, cik tas ir pamatoti nepieciešams, lai noteiktu to raksturu, īpašības un piemērotību, tāpat kā to būtu atļauts darīt fiziskā mazumtirdzniecības veikalā.

Jūs varat būt atbildīgs par jebkādu preču vērtības samazināšanos, kas radusies tādu darbību rezultātā, kas pārsniedz to rakstura, īpašību un funkcionalitātes noteikšanu.

Lūdzu, saglabājiet pirkuma apliecinājumu, jo tas var būt nepieciešams preces atgriešanas apstrādei.

Atgriešanas procedūra

Kad jūsu atsaukuma vai atgriešanas pieprasījums būs saņemts un pārskatīts, mēs sniegsim norādījumus par atgriešanas procesu.

Vajadzības gadījumā mēs varam nodrošināt atgriešanas sūtījuma etiķeti un organizēt atgriezto preču savākšanu. Visi piemērojamie atgriešanas piegādes nosacījumi vai izmaksas tiks paziņotas atgriešanas procesa laikā.

Lūdzu, nesūtiet produktus atpakaļ, vispirms nesaņemot atgriešanas atļauju no mūsu klientu atbalsta komandas. Neatļautas atgriešanas var tikt aizkavētas vai atteiktas.

Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc piegādes.

Ja saņemat bojātu, defektīvu, nekvalitatīvu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, izmantojot support@decibel.shop un, ja iespējams, iesniedziet produkta, iepakojuma un piegādes etiķetes fotoattēlus.

Mēs nekavējoties izskatīsim problēmu un sadarbosimies ar jums, lai vienotos par piemērotu risinājumu, kas var ietvert preces nomaiņu, remontu, atmaksu vai citu tiesību aizsardzības līdzekli, kā to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Atmaksas

Kad atgrieztās preces būs saņemtas un pārbaudītas, mēs jūs informēsim par jūsu atmaksas pieprasījuma rezultātu.

Ja pirkums tiks apstiprināts, atmaksa tiks veikta uz sākotnējo maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam.

Ja atmaksa pienākas pēc likumīgu atteikuma tiesību izmantošanas, mēs apstrādāsim atmaksu piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā termiņā un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā četrpadsmit (14) dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas vai apliecinājuma saņemšanas par preču atgriešanu, atkarībā no tā, kurš notikums notiek pirmais.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai, kartes izdevējam vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu jūsu kontā.

Apmaiņas

Ja vēlaties apmainīt preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Apmaiņas pieprasījumi ir atkarīgi no preces pieejamības un atgrieztās preces stāvokļa.

Neatgriežamas preces un izņēmumi

Atsevišķi produkti var būt atbrīvoti no likumā noteiktajām atteikuma tiesībām vai arī tos var neatgriezt, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.

Piemēri var būt šādi:

• Dāvanu kartes;

• Pēc pasūtījuma izgatavoti vai personalizēti produkti;

• Produkti, kas ražoti pēc klienta specifikācijām;

• Citas preces, uz kurām neattiecas atteikuma tiesības saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.

Ja uz preci neattiecas atteikuma tiesības, tas tiks norādīts attiecīgajā preces lapā vai paziņots pasūtīšanas procesa laikā, ja to pieprasa likums.

Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi par šo atmaksas politiku, jūsu pasūtījumu vai jūsu likumīgajām tiesībām kā patērētājam, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot:

support@decibel.shop

Mēs ar prieku jums palīdzēsim.