Atmaksas politika

Paldies, ka iepirkāties pie Decibel.shop. Šajā atmaksas politikā ir paskaidrotas jūsu tiesības un mūsu procedūras attiecībā uz preču atgriešanu, atmaksu, apmaiņu un likumā noteiktajām atcelšanas vai atteikuma tiesībām, kas pieejamas tiesīgajiem patērētājiem.

Nekas šajā politikā neietekmē patērētāju likumīgās tiesības, kas tām ir pieejamas saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības likumiem.

Atteikuma tiesības – ES patērētāji

Ja esat patērētājs, kas dzīvo Eiropas Savienībā, jums var būt likumīgas tiesības atteikties no pirkuma līguma četrpadsmit (14) dienu laikā, nenorādot iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs), ir ieguvusi preces fiziskā valdījumā.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, varat iesniegt pieprasījumu, izmantojot mūsu tīmekļa vietnē pieejamo atteikuma veidlapu, vai sazināties ar mums, izmantojot support@decibel.shop.

Pēc jūsu atteikuma pieprasījuma saņemšanas mēs bez liekas kavēšanās apstiprināsim tā saņemšanu.

Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek ar to, ka iesniedzat atteikuma pieprasījumu pirms atteikuma termiņa beigām.

Atteikuma tiesības – Apvienotās Karalistes patērētāji

Ja esat patērētājs, kas dzīvo Apvienotajā Karalistē, jums var būt likumīgas tiesības atcelt atbilstošu tiešsaistes pirkumu četrpadsmit (14) dienu laikā, nenorādot iemeslu, saskaņā ar piemērojamajiem Apvienotās Karalistes patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.

Preču gadījumā atcelšanas periods parasti beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) iegūst preču fizisku valdījumu.

Lai izmantotu savas atteikuma tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot support@decibel.shop pirms atcelšanas termiņa beigām. Pēc tam, kad esat paziņojis mums par savu lēmumu atcelt pasūtījumu, preces ir jāatgriež saskaņā ar mūsu klientu atbalsta komandas sniegtajiem atgriešanas norādījumiem.

Ja vien nav panākta cita vienošanās DECIBEL vai ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti, klients ir atbildīgs par preču atgriešanas tiešajām izmaksām. Dažu preču izmēra, svara un rakstura dēļ DECIBEL produktu atgriešanas piegādes izmaksas var būt ievērojamas, īpaši paletēm vai lielgabarīta sūtījumiem.

Likumā noteiktās atteikuma tiesības var neattiekties uz precēm, kas ir izgatavotas pēc klienta specifikācijām, personalizētas, pēc pasūtījuma izgatavotas, pēc pasūtījuma krāsotas, ar pasūtījuma apdruku vai citādi ražotas tieši klientam.

Nekas šajā sadaļā neietekmē jūsu likumīgās tiesības attiecībā uz precēm, kas ir bojātas, nepareizi piegādātas vai citādi neatbilst līgumam.

Atgriešana – Amerikas Savienotās Valstis un Kanāda

Klientiem, kas atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs vai Kanādā, atgriešana tiek pieņemta saskaņā ar šo atmaksas politiku un ievērojot visas obligātās patērētāju tiesības, kas piemērojamas klienta štatā, provincē vai teritorijā.

Ja vien atgriešana nav nepieciešama bojāta, bojāta vai nepareizi piegādāta produkta dēļ, klientiem jāsazinās ar mums, izmantojot support@decibel.shop pirms jebkādu preču atgriešanas un saņemiet atgriešanas atļauju un nosūtīšanas instrukcijas.

Ja vien nav panākta cita vienošanās DECIBEL vai ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti, klients ir atbildīgs par visām izmaksām, kas saistītas ar preču atgriešanu no Amerikas Savienotajām Valstīm vai Kanādas. Tās var ietvert starptautiskā transporta, kurjera vai kravas pārvadāšanas izmaksas, muitas apstrādes nodevas, starpniecības maksas, nodevas, nodokļus un citas ar atgriešanas sūtījumu saistītās izmaksas.

Sākotnējās piegādes izmaksas, muitas nodevas, importa nodokļi, starpniecības maksas un līdzīgas maksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Šo sūtījumu starptautiskā rakstura un daudzu izmēru un svara dēļ DECIBEL produktu atgriešanas transporta izmaksas var būt ievērojamas. Tāpēc klientiem ieteicams sazināties ar mums pirms pasūtījuma veikšanas, ja viņiem nepieciešama palīdzība, lai apstiprinātu produkta piemērotību, izmērus, daudzumus, krāsas vai tehniskās specifikācijas.

Pēc pasūtījuma izgatavotas, personalizētas, pēc pasūtījuma izgatavotas, pēc pasūtījuma krāsotas, pēc pasūtījuma apdrukātas vai citādi speciāli izgatavotas preces parasti nav piemērotas atgriešanai pārdomāšanas dēļ, izņemot gadījumus, kad to pieprasa piemērojamie tiesību akti vai ja preces ir bojātas, bojātas vai nepareizi piegādātas.

Patērētāju tiesību aizsardzības likumi var atšķirties U.S. štatos un Kanādas provincēs vai teritorijās. Nekas šajā Atmaksas politikā neizslēdz un neierobežo patērētāja tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kurus nevar likumīgi izslēgt vai ierobežot.

Atgriešanas nosacījumi

Atgriešanai derīgās preces jāatgriež labā stāvoklī un, ja tas ir saprātīgi iespējams, to oriģinālajā iepakojumā.

Jūs varat pārbaudīt un rīkoties ar precēm tādā apmērā, cik tas ir pamatoti nepieciešams, lai noteiktu to raksturu, īpašības un piemērotību, ja šādas tiesības paredz piemērojamie patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti.

Attiecīgos gadījumos jūs varat būt atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, kas radusies tādu darbību rezultātā, kas pārsniedz to rakstura, īpašību un funkcionalitātes noteikšanai saprātīgi nepieciešamo.

Produktiem jābūt droši iepakotiem atgriešanai, lai novērstu bojājumus transportēšanas laikā. DECIBEL patur tiesības ņemt vērā bojājumus vai vērtības zudumu, kas radušies nepiemērota atgriešanas iepakojuma dēļ, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.

Lūdzu, saglabājiet pirkuma apliecinājumu, jo tas var būt nepieciešams preces atgriešanas apstrādei.

Atgriešanas procedūra

Pirms jebkura produkta atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot support@decibel.shop.

Kad jūsu atsaukuma, atcelšanas vai atgriešanas pieprasījums būs saņemts un pārskatīts, mēs sniegsim norādījumus par atgriešanas procesu un atbilstošo atgriešanas adresi.

Vajadzības gadījumā mēs varam nodrošināt atgriešanas sūtījuma etiķeti vai organizēt atgriezto preču savākšanu. Visi piemērojamie atgriešanas piegādes nosacījumi un izmaksas tiks paziņotas atgriešanas procesa laikā.

Lūdzu, nesūtiet produktus atpakaļ, vispirms nesaņemot atgriešanas atļauju no mūsu klientu atbalsta komandas. Neatļautas atgriešanas var tikt aizkavētas vai, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti, atteiktas.

Klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām, ja vien šajos noteikumos nav noteikts citādi, par ko vienojusies DECIBEL, vai to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk pēc piegādes.

Ja saņemat bojātu, defektīvu, nekvalitatīvu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, izmantojot support@decibel.shop un, ja iespējams, iesniedziet produkta, iepakojuma un piegādes etiķetes fotoattēlus.

Attiecībā uz produktiem, kas bojāti transportēšanas laikā, mēs stingri iesakām saglabāt visu oriģinālo iepakojumu, līdz pretenzija ir izskatīta, jo pārvadātājs var pieprasīt fotogrāfijas vai iepakojuma pārbaudi.

Mēs nekavējoties izskatīsim problēmu un sadarbosimies ar jums, lai vienotos par piemērotu risinājumu, kas var ietvert preces nomaiņu, remontu, atmaksu vai citu tiesību aizsardzības līdzekli, kā to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Kur DECIBEL apstiprina, ka preces piegādātas nepareizi vai piegādātas bojātas vai ar defektiem, DECIBEL segs saprātīgas atgriešanas vai nomaiņas piegādes izmaksas, ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti vai ja citādi panākta vienošanās ar klientu.

Atmaksas

Kad atgrieztās preces būs saņemtas un pārbaudītas, mēs jūs informēsim par jūsu atmaksas pieprasījuma rezultātu.

Ja pirkums tiks apstiprināts, atmaksa tiks veikta uz sākotnējo pirkuma apmaksas metodi, ja vien nav panākta cita vienošanās vai to nepieprasa piemērojamie tiesību akti.

Ja atmaksa pienākas pēc likumīgas atteikuma vai atcelšanas tiesību izmantošanas, mēs apstrādāsim atmaksu piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā termiņā.

ES patērētājiem, kas izmanto derīgas likumā noteiktas atteikuma tiesības, atmaksas tiks apstrādātas ne vēlāk kā četrpadsmit (14) dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas vai apliecinājuma saņemšanas, ka preces ir atgrieztas, atkarībā no tā, kurš notikums notiek pirmais, ievērojot piemērojamās juridiskās prasības.

Klientiem citās jurisdikcijās atmaksas tiks apstrādātas piemērojamo tiesību aktu un mūsu maksājumu apstrādes procedūru noteiktajā laika posmā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai, kartes izdevējam vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu jūsu kontā pēc tam, kad to ir izsniegusi DECIBEL.

Jebkuri piemērojamajos tiesību aktos atļautie atskaitījumi, tostarp atskaitījumi par vērtības samazināšanos, kas radusies atgriezto preču pārmērīgas apstrādes rezultātā, var tikt piemēroti pirms atmaksas veikšanas.

Apmaiņas

Ja vēlaties apmainīt preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu pirms preces atgriešanas.

Apmaiņas pieprasījumi ir atkarīgi no preces pieejamības, atgriešanas tiesībām un atgrieztās preces stāvokļa.

Jebkura cenu starpība, piegādes izmaksas, muitas nodevas, nodevas, nodokļi vai citi piemērojamie maksājumi, kas saistīti ar nomaiņas preci, ir jāsedz klientam, ja vien apmaiņa nav notikusi bojāta, bojāta vai nepareizi piegādāta produkta dēļ vai piemērojamie tiesību akti neparedz citādi.

Neatgriežamas preces un izņēmumi

Atsevišķi produkti var būt atbrīvoti no likumā noteiktajām atteikuma vai atcelšanas tiesībām vai arī tie var nebūt piemēroti atgriešanai, ja to atļauj piemērojamie tiesību akti.

Piemēri var būt šādi:

• Dāvanu kartes;

• Pēc pasūtījuma izgatavoti vai personalizēti produkti;

• Produkti, kas ražoti pēc klienta specifikācijām;

• Pielāgota izmēra izstrādājumi;

• Pēc pasūtījuma krāsoti vai speciāli apstrādāti izstrādājumi;

• Pēc pasūtījuma apdrukāti izstrādājumi;

• Produkti, kas pēc piegādes ir tikuši modificēti, sagriezti, urbti, uzstādīti vai citādi pārveidoti;

• Citas preces, uz kurām neattiecas atteikuma, atcelšanas vai atgriešanas tiesības saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem.

Daudzi DECIBEL produkti tiek ražoti speciāli pēc individuāliem pasūtījumiem.Ja prece tiek ražota atbilstoši klienta izvēlētiem izmēriem, krāsām, apdares materiāliem, apdrukām, specifikācijām vai citām personalizētām prasībām, to var uzskatīt par pasūtījuma preci, un tāpēc to nevar atcelt vai atgriezt pārdomāšanas dēļ.

Šis izņēmums neietekmē jūsu tiesības attiecībā uz produktiem, kas ir bojāti, ar defektiem, nepareizi piegādāti vai citādi neatbilst līgumam.

Ja uz produktu neattiecas likumā noteiktās atteikuma vai atcelšanas tiesības, tas tiks norādīts attiecīgajā produkta lapā vai paziņots pasūtīšanas procesa laikā, ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Starptautiskā atgriešana

Klienti, kas atgriež preces pāri starptautiskajām robežām, ir atbildīgi par to, lai atgriešanas sūtījums būtu pareizi dokumentēts un attiecīgā gadījumā skaidri identificēts kā atgriezta prece.

Ja vien nav panākta cita vienošanās DECIBEL vai ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti, klients ir atbildīgs par visām piegādes izmaksām, muitas dokumentāciju, starpniecības maksām, nodevām, nodokļiem vai citām izmaksām, kas saistītas ar starptautisku preču atgriešanu.

DECIBEL nav atbildīgs par kavējumiem, ko izraisījušas muitas iestādes, pārvadātāji, nepareiza muitas dokumentācija vai citi apstākļi, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles.

Pirms starptautiskas atgriešanas organizēšanas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, lai mēs varētu sniegt atbilstošu atgriešanas adresi un piegādes norādījumus.

Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi 

Attiecībā uz šo atmaksas politiku, jūsu pasūtījumu, atgriešanu vai jūsu likumīgajām tiesībām kā patērētājam, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot: support@decibel.shop

Mūsu klientu atbalsta komanda labprāt jums palīdzēs.