Plkst. Decibel.shop, Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai jūsu pasūtījums tiktu piegādāts droši, efektīvi un paredzētajā piegādes termiņā. Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo piegādes politiku, lai izprastu mūsu piegādes metodes, apstrādes laikus, piegādes aprēķinus un saistītos noteikumus.

Kravu pārvadātāji un apdrošināšana

Mēs sadarbojamies ar cienījamiem loģistikas pakalpojumu sniedzējiem, tostarp DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy un citi uzticami piegādes partneri, ja nepieciešams, lai nodrošinātu jūsu pasūtījumu uzticamu piegādi.

Visiem sūtījumiem ir iekļauta tranzīta apdrošināšana. Ja sūtījums tranzīta laikā tiek pazaudēts vai bojāts, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, lai mēs varētu palīdzēt atrisināt šo jautājumu ar pārvadātāju.

Piegādes cenas

Piegādes cenas atšķiras atkarībā no piegādes vietas, sūtījuma lieluma un izvēlētās piegādes metodes.

Pieejamās piegādes iespējas un ar tām saistītās izmaksas tiks parādītas norēķināšanās laikā, pamatojoties uz jūsu piegādes adresi un pasūtījuma saturu.

Pasūtījumu apstrāde

Pasūtījumi parasti tiek apstrādāti un sagatavoti nosūtīšanai 5 līdz 10 darba dienu laikā no pirkuma datuma.

Liela pieprasījuma periodos, valsts svētku dienās, reklāmas kampaņu laikā vai citos ārkārtas apstākļos apstrādes laiks var būt ilgāks. Ja radīsies ievērojamas kavēšanās, mēs pieliksim saprātīgas pūles, lai informētu skartos klientus.

Pasūtījuma izmaiņas

Dažos gadījumos pasūtījuma rakstura, izmēru vai specifikāciju dēļ var būt nepieciešams pielāgot piegādes kārtību pēc pasūtījuma veikšanas.

Ja nepieciešamas izmaiņas, mūsu komanda sazināsies ar jums, lai apspriestu pieejamās iespējas un apstiprinātu visus pārskatītos piegādes nosacījumus pirms nosūtīšanas.

Pasūtījumu izsekošana

Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet piegādes apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju, ja tāda ir pieejama.

Izsekošanas informācija ļauj jums uzraudzīt sūtījuma gaitu un saņemt paredzamo piegādes laiku tieši no pārvadātāja.

Piegādes termiņi

Piegādes laiki atšķiras atkarībā no galamērķa valsts, izvēlētā piegādes pakalpojuma, muitas apstrādes un citiem faktoriem, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles.

Lai gan lielākā daļa piegāžu tiek veiktas aprēķinātajā laika posmā, kas norādīts norēķinoties, visi piegādes datumi un tranzīta laiki ir tikai aptuveni un netiek garantēti, ja vien nav skaidri norādīts citādi.

Muitas iestāžu, nelabvēlīgu laika apstākļu, transporta traucējumu, nepārvaramas varas apstākļu vai ar pārvadātāju saistītu problēmu izraisītas kavēšanās var ietekmēt piegādes grafikus.

Piegādes adreses precizitāte

Klienti ir atbildīgi par to, lai visa pasūtījuma veikšanas laikā sniegtā informācija par piegādi būtu precīza un pilnīga.

Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, neveiksmīgām piegādēm, papildu piegādes izmaksām, uzglabāšanas maksām vai citiem izdevumiem, kas radušies klienta sniegtas nepareizas, nepilnīgas vai novecojušas piegādes informācijas dēļ.

Neveiksmīgas piegādes un atgriezti sūtījumi

Ja sūtījums tiek atgriezts mums nepareizas adreses, piegādes atteikuma, nespējas izņemt paku vai atkārtotu neveiksmīgu piegādes mēģinājumu dēļ, pirms pasūtījuma atkārtotas nosūtīšanas var tikt piemērotas papildu piegādes maksas.

Attiecīgā gadījumā visas pārvadātāja izmaksas, kas radušās neveiksmīgas piegādes rezultātā, var tikt atskaitītas no jebkuras atmaksājamās summas vai iekasētas atsevišķi.

Zaudējumu un bojājumu risks

Patērētāju pirkumu gadījumā preču nozaudēšanas vai sabojāšanas risks pāriet klientam, kad preces tiek piegādātas klientam vai klienta norādītai trešajai personai, kas nav pārvadātājs.

Starptautiskie pasūtījumi un muitas nodevas

Pasūtījumiem, kas piegādāti ārpus Eiropas Savienības, var tikt piemērotas muitas nodevas, importa nodokļi, starpniecības maksas, apstrādes nodevas un citas vietējo varas iestāžu noteiktās nodevas.

Ja vien nav skaidri norādīts citādi, šādas izmaksas nav iekļautas preces cenā vai piegādes izmaksās, kas tiek parādītas norēķinoties, un tās paliek tikai saņēmēja atbildība.

Pirms pasūtījuma veikšanas klientiem ieteicams sazināties ar vietējo muitas iestādi, lai iegūtu informāciju par iespējamām nodevām un importa ierobežojumiem.

Atgriešana, atmaksa un atteikuma tiesības

Informācija par preču atgriešanu, atmaksu un likumīgajām atteikuma tiesībām, kas pieejamas tiesīgajiem patērētājiem, ir atrodama mūsu Atmaksas politikas lapā un mūsu atteikuma veidlapā, kas pieejama tīmekļa vietnē.

Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi par piegādi, piegādi vai pasūtījuma izsekošanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, izmantojot: support@decibel.shop