Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Decibel.shopWij streven ernaar onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen wij u graag verder. Lees ons retourbeleid aandachtig door om de voorwaarden voor het retourneren te begrijpen.
Voorwaarden voor het indienen van een retourverzoek en de bijbehorende procedure.
Wij bieden een retourtermijn van 14 dagen, ingaande vanaf de leveringsdatum. Indien u een retour wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via [contactgegevens]. support@decibel.shop withbinnen de aangegeven termijn. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten, ongebruikt zijn en niet gemonteerd.
- Het moet vergezeld gaan van een kassabon of aankoopbewijs.
- Het product moet in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving, inclusief alle labels en accessoires.
Schade en problemen
Wij besteden de grootste zorg aan het verpakken en verzenden van onze producten om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij u aankomen. Mocht u echter een defect artikel ontvangen of het verkeerde product hebben gekregen, controleer dan uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op. Om een vlotte afhandeling te garanderen, verzoeken wij u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de levering op de hoogte te stellen en foto's van het product en de verpakking te verstrekken.
Niet-in aanmerking komende artikelen
Houd er rekening mee dat artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen niet geretourneerd of terugbetaald kunnen worden. We kunnen voor deze artikelen geen retourzendingen accepteren of terugbetalingen verwerken.
Retourproces
Zodra uw retourverzoek is geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel dat u op het pakket moet plakken. Wij regelen de ophaal van het retourpakket zo snel mogelijk en u wordt op de hoogte gesteld van de datum en tijd van de ophaal door de koerier. Stuur geen artikelen naar ons terug zonder eerst een retourverzoek in te dienen, aangezien dergelijke pakketten niet worden geaccepteerd.
Terugbetaling en omruiling
Na ontvangst en controle van uw retourzending zullen wij u laten weten of uw terugbetaling of omruiling wordt goedgekeurd of afgewezen. Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, ontvangt u een vervangend artikel of wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Bij Decibel.shopWij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en willen ervoor zorgen dat u een probleemloze winkelervaring heeft. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. support@decibel.shopEn we helpen u graag verder.
Houd er rekening mee dat het naleven van bovenstaande richtlijnen ons zal helpen uw retourproces te versnellen en u beter van dienst te kunnen zijn.
Bedankt voor uw keuze. Decibel.shop!