Bij Decibel.shop, Wij streven ernaar uw bestelling veilig, efficiënt en binnen de geschatte levertijd te bezorgen. Lees dit verzendbeleid zorgvuldig door om inzicht te krijgen in onze verzendmethoden, verwerkingstijden, geschatte levertijden en bijbehorende voorwaarden.

Vervoerders en verzekering

Wij werken samen met gerenommeerde logistieke dienstverleners, waaronder DHL en UPS. DB Schenker, Econt, Speedy en andere vertrouwde verzendpartners, waar nodig, om een ​​betrouwbare levering van uw bestellingen te garanderen.

Alle zendingen zijn verzekerd tijdens het transport. Mocht een zending tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we u kunnen helpen de zaak met de transporteur op te lossen.

Verzendkosten

Verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming, de omvang van de zending en de gekozen verzendmethode.

De beschikbare verzendopties en de bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven op basis van uw bezorgadres en de inhoud van uw bestelling.

Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen na aankoop verwerkt en verzendklaar gemaakt.

Tijdens drukke perioden, feestdagen, promotiecampagnes of andere uitzonderlijke omstandigheden kunnen de verwerkingstijden langer zijn. Indien er aanzienlijke vertragingen optreden, zullen wij redelijke inspanningen leveren om de getroffen klanten hiervan op de hoogte te stellen.

Wijzigingen in de bestelling

In sommige gevallen kunnen de aard, afmetingen of specificaties van een bestelling aanpassingen aan de verzendregelingen vereisen nadat de bestelling is geplaatst.

Indien er wijzigingen nodig zijn, neemt ons team contact met u op om de beschikbare opties te bespreken en eventuele gewijzigde verzendafspraken te bevestigen voordat de bestelling wordt verzonden.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een trackingnummer.

Met de trackinginformatie kunt u de voortgang van uw zending volgen en rechtstreeks van de transporteur updates over de geschatte levertijd ontvangen.

Leveringstermijnen

De levertijden variëren afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen verzendmethode, de douaneafhandeling en andere factoren waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben.

Hoewel de meeste bestellingen binnen de geschatte levertijd die bij het afrekenen wordt aangegeven, worden bezorgd, zijn alle leverdata en transittijden slechts schattingen en niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten, ongunstige weersomstandigheden, verstoringen in het transport, overmacht of problemen bij de vervoerder kunnen de levertijden beïnvloeden.

Nauwkeurigheid van het bezorgadres

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle verzendgegevens die tijdens het afrekenproces worden verstrekt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, extra verzendkosten, opslagkosten of andere kosten die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verouderde leveringsinformatie die door de klant is verstrekt.

Mislukte leveringen en retourzendingen

Als een zending naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, weigering van levering, het niet ophalen van het pakket of herhaalde mislukte bezorgpogingen, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voordat de bestelling opnieuw kan worden verzonden.

Indien van toepassing, kunnen eventuele kosten die de vervoerder maakt als gevolg van een mislukte levering, worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling of afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Risico op verlies en schade

Bij aankopen door consumenten gaat het risico van verlies van of beschadiging van de goederen over op de klant zodra de goederen aan de klant of aan een door de klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder, worden geleverd.

Internationale bestellingen en douanekosten

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, bemiddelingskosten, administratiekosten en andere kosten die door de lokale autoriteiten worden opgelegd.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn dergelijke kosten niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven en blijven deze volledig voor rekening van de ontvanger.

Klanten wordt aangeraden contact op te nemen met hun lokale douanekantoor voor informatie over mogelijke kosten en invoerbeperkingen voordat ze een bestelling plaatsen.

Retourneren, terugbetaling en herroepingsrecht

Informatie over retouren, terugbetalingen en het wettelijke herroepingsrecht van in aanmerking komende consumenten vindt u op onze pagina 'Retourbeleid' en via ons herroepingsformulier op de website.

Contactgegevens

Heeft u vragen over verzending, levering of het volgen van uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via: support@decibel.shop