Polityka zwrotów
Dziękujemy za zakupy w Decibel.shopDokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom jak najlepsze doświadczenia zakupowe. Jeśli jednak nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, służymy pomocą. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, aby zrozumieć warunki zwrotu.
Uprawnienia i procedura zwrotu
Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu, licząc od daty dostawy. Jeśli chcesz rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@decibel.shop withw określonym terminie. Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, być nieużywany i niepodłączony do instalacji.
- Do przesyłki należy dołączyć paragon lub dowód zakupu.
- Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, łącznie ze wszystkimi metkami i akcesoriami.
Szkody i problemy
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty zostały zapakowane i wysłane w nienaruszonym stanie. Jeśli jednak otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy produkt, prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami. Aby ułatwić nam sprawne rozwiązanie problemu, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i dostarczenie dokumentacji fotograficznej produktu i jego opakowania.
Przedmioty niekwalifikujące się
Informujemy, że produkty objęte wyprzedażą oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Nie przyjmujemy zwrotów ani nie realizujemy zwrotów za te produkty.
Proces zwrotu
Po zaakceptowaniu Twojego wniosku o zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną, którą należy dołączyć do przesyłki. Odbiór przesyłki zwrotnej zostanie przez nas zorganizowany w najszybszym możliwym terminie, a o dacie i godzinie odbioru przesyłki przez kuriera zostaniesz powiadomiony. Prosimy nie odsyłać do nas żadnych przedmiotów bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu, ponieważ takie przesyłki nie zostaną przyjęte.
Zwrot i wymiana
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu lub wymiany. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz produkt zastępczy lub automatyczny zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności. Prosimy o uwzględnienie czasu na przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową, ponieważ może to potrwać kilka dni roboczych.
Na Decibel.shopCenimy Państwa zadowolenie i chcemy zapewnić Państwu bezproblemowe zakupy. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@decibel.shopi chętnie Ci pomożemy.
Pamiętaj, że stosowanie się do powyższych wytycznych pomoże nam przyspieszyć proces zwrotu i umożliwi lepszą obsługę klienta.
Dziękujemy za wybór Decibel.shop!