Dziękujemy za zakupy w Decibel.shop. Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia Twoje prawa i nasze procedury dotyczące zwrotów, refundacji, wymian, a także ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące uprawnionym konsumentom.

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ma wpływu na prawa ustawowe przysługujące konsumentom na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Jeżeli jesteś konsumentem zamieszkałym na terenie Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od umowy kupna w ciągu czternastu (14) dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia przez Państwa wskazana (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz złożyć wniosek za pomocą Formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie internetowej lub skontaktować się z nami pod adresem support@decibel.shop.

Po otrzymaniu wniosku o wypłatę środków bez zbędnej zwłoki prześlemy Ci potwierdzenie jego otrzymania.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że złożysz wniosek o odstąpienie od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Warunki zwrotów

Produkty zwracane w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy powinny zostać zwrócone w dobrym stanie oraz, o ile jest to zasadnie możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

Masz prawo dokonać oględzin i zapoznać się z towarem w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i przydatności, tak jak byłoby to dozwolone w sklepie detalicznym.

Możesz ponosić odpowiedzialność za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonalności.

Zachowaj dowód zakupu, ponieważ może być on potrzebny do przetworzenia zwrotu.

Procedura zwrotu

Po otrzymaniu i rozpatrzeniu wniosku o wypłatę lub zwrot, prześlemy Ci instrukcje dotyczące procesu zwrotu.

W stosownych przypadkach możemy dostarczyć etykietę zwrotną i zorganizować odbiór zwracanego towaru. Wszelkie obowiązujące warunki i koszty wysyłki zwrotnej zostaną podane w trakcie procesu zwrotu.

Prosimy nie odsyłać produktów bez uprzedniego uzyskania autoryzacji zwrotu od naszego zespołu obsługi klienta. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać opóźnione lub odrzucone.

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie jego odbioru.

Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@decibel.shop i jeśli to możliwe, dostarcz zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej.

Niezwłocznie przeanalizujemy sprawę i wspólnie z Tobą znajdziemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub inne zadośćuczynienie wymagane przez obowiązujące prawo.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię o wyniku rozpatrzenia Twojego wniosku o zwrot pieniędzy.

W przypadku pozytywnej decyzji zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności użytej przy zakupie.

W przypadku gdy zwrot pieniędzy jest należny po wykonaniu ustawowego prawa odstąpienia od umowy, dokonamy zwrotu w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo, jednak nie później niż czternaście (14) dni od otrzymania zwróconego towaru lub otrzymania dowodu zwrotu towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Należy pamiętać, że Twój bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować więcej czasu na przetworzenie zwrotu i zaksięgowanie go na Twoim koncie.

Giełdy

Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Prośby o wymianę są rozpatrywane w zależności od dostępności produktu i stanu zwracanego produktu.

Produkty nie podlegające zwrotowi i wyjątki

Niektóre produkty mogą być wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy lub nie podlegać zwrotowi, jeśli zezwala na to obowiązujące prawo.

Przykłady mogą obejmować:

• Karty podarunkowe;

• Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane;

• Produkty wytwarzane według specyfikacji klienta;

• Inne przedmioty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

Jeśli produkt jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy, informacja o tym zostanie umieszczona na stronie danego produktu lub podana w trakcie składania zamówienia, jeśli będzie to wymagane przez prawo.

Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, swojego zamówienia lub przysługujących Ci jako konsumentowi praw ustawowych, skontaktuj się z nami pod adresem:

support@decibel.shop

Chętnie Ci pomożemy.