Na Decibel.shop, Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone bezpiecznie, sprawnie i w szacowanym czasie dostawy. Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Wysyłki, aby zrozumieć nasze metody wysyłki, czas realizacji, szacunkowy czas dostawy i powiązane warunki.

Przewoźnicy i ubezpieczenia

Współpracujemy z renomowanymi dostawcami usług logistycznych, m.in. DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy i inni zaufani partnerzy spedycyjni, aby zagwarantować niezawodną dostawę Twoich zamówień.

Wszystkie przesyłki objęte są ubezpieczeniem transportowym. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki w transporcie, prosimy o jak najszybszy kontakt, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu z przewoźnikiem.

Stawki wysyłki

Koszty wysyłki zależą od miejsca docelowego, rozmiaru przesyłki i wybranej metody wysyłki.

Dostępne opcje dostawy i związane z nimi koszty zostaną wyświetlone podczas realizacji zamówienia na podstawie adresu dostawy i zawartości zamówienia.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 5–10 dni roboczych od daty zakupu.

W okresach wzmożonego popytu, w święta, w trakcie kampanii promocyjnych lub w innych wyjątkowych okolicznościach, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. W przypadku wystąpienia znacznych opóźnień dołożymy wszelkich starań, aby poinformować o nich klientów.

Zmiany zamówienia

W pewnych przypadkach charakter, wymiary lub specyfikacje zamówienia mogą wymagać dostosowania sposobu dostawy po złożeniu zamówienia.

Jeśli zajdzie konieczność wprowadzenia jakichkolwiek zmian, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby omówić dostępne opcje i potwierdzić wszelkie zmiany w sposobie wysyłki przed jej wysłaniem.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający również informacje o śledzeniu przesyłki (jeśli są dostępne).

Dzięki śledzeniu możesz monitorować postęp przesyłki i otrzymywać bezpośrednio od przewoźnika szacunkowe informacje o czasie jej dostarczenia.

Terminy dostaw

Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, wybranej usługi wysyłkowej, procedur celnych i innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

Chociaż większość dostaw jest realizowana w szacowanym czasie podanym podczas realizacji transakcji, wszystkie daty dostaw i czasy przewozu są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Opóźnienia spowodowane przez organy celne, niekorzystne warunki pogodowe, zakłócenia w transporcie, zdarzenia siły wyższej lub problemy związane z przewoźnikiem mogą mieć wpływ na harmonogramy dostaw.

Dokładność adresu dostawy

Klienci mają obowiązek upewnić się, że wszystkie informacje dotyczące wysyłki podane podczas realizacji transakcji są dokładne i kompletne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedostarczenie towaru, dodatkowe koszty wysyłki, opłaty za magazynowanie ani inne wydatki wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji dotyczących dostawy dostarczonych przez klienta.

Nieudane dostawy i przesyłki zwrócone

W przypadku zwrotu przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu, odmowy przyjęcia przesyłki, nieodebrania paczki lub wielokrotnych nieudanych prób doręczenia, przed ponowną wysyłką zamówienia mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę.

W stosownych przypadkach wszelkie koszty poniesione przez przewoźnika w wyniku niedostarczenia przesyłki mogą zostać odliczone od należnego zwrotu lub naliczone osobno.

Ryzyko utraty i uszkodzenia

W przypadku zakupów konsumenckich ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie dostarczenia towaru klientowi lub osobie trzeciej wskazanej przez klienta, innej niż przewoźnik.

Zamówienia międzynarodowe i opłaty celne

Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym, opłatom maklerskim, opłatom manipulacyjnym i innym opłatom nałożonym przez władze lokalne.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, opłaty te nie są wliczane do ceny produktu ani kosztów wysyłki wyświetlanych podczas realizacji transakcji i stanowią wyłączną odpowiedzialność odbiorcy.

Zachęcamy klientów do kontaktu z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji o potencjalnych opłatach i ograniczeniach importowych przed złożeniem zamówienia.

Zwroty, zwroty pieniędzy i prawo odstąpienia od umowy

Informacje dotyczące zwrotów, refundacji i ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego uprawnionym konsumentom można znaleźć na naszej stronie Polityki zwrotów oraz w Formularzu odstąpienia od umowy dostępnym na stronie internetowej.

Informacje kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub śledzenia zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: support@decibel.shop