Спасибо за покупку! Decibel.shop. Данная политика возврата средств разъясняет ваши права и наши процедуры в отношении возврата, возмещения средств, обмена товаров, а также законного права на отказ от покупки, доступного соответствующим потребителям.

Ничто в настоящей политике не затрагивает какие-либо законные права, доступные потребителям в соответствии с применимыми законами о защите прав потребителей.

Право на отказ от договора (для потребителей из ЕС)

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском Союзе, вы можете иметь законное право отказаться от договора купли-продажи в течение четырнадцати (14) дней без объяснения причин.

Срок для отказа от покупки истекает через 14 дней после дня, когда вы или указанное вами третье лицо (за исключением перевозчика) получили физическое владение товаром.

Для осуществления права на отказ от договора вы можете подать заявление, используя форму отказа от договора, доступную на нашем веб-сайте, или связаться с нами по адресу [указать контактные данные]. support@decibel.shop.

После получения вашего запроса на вывод средств мы незамедлительно предоставим подтверждение его получения.

Для соблюдения сроков вывода средств достаточно подать заявку на вывод до истечения установленного периода.

Условия возврата товара

Товары, возвращаемые в соответствии с установленным законом правом на отказ от покупки, должны быть возвращены в надлежащем состоянии и, по возможности, в оригинальной упаковке.

Вы можете осматривать и брать в руки товары в той мере, в какой это разумно необходимо для определения их характера, характеристик и пригодности, как это разрешено в обычном розничном магазине.

Вы можете нести ответственность за любое снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним сверх того, что необходимо для установления его природы, характеристик и функциональности.

Пожалуйста, сохраните чек о покупке, так как он может потребоваться для обработки вашего возврата.

Процедура возврата

После получения и рассмотрения вашего запроса на возврат или отказ от покупки, мы предоставим вам инструкции по процедуре возврата.

В соответствующих случаях мы можем предоставить этикетку для обратной отправки и организовать забор возвращенного товара. Любые применимые условия или стоимость обратной доставки будут сообщены в процессе возврата.

Пожалуйста, не отправляйте товары обратно, не получив предварительно разрешение на возврат от нашей службы поддержки клиентов. Несанкционированные возвраты могут быть задержаны или отклонены.

Поврежденные, дефектные или неправильные товары

Пожалуйста, проверьте свой заказ при доставке.

Если вы получили поврежденный, дефектный, неисправный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу [указать контактные данные]. support@decibel.shop и, по возможности, предоставьте фотографии товара, упаковки и транспортной накладной.

Мы оперативно рассмотрим проблему и совместно с вами найдем подходящее решение, которое может включать замену, ремонт, возмещение средств или иное средство правовой защиты в соответствии с действующим законодательством.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о результате рассмотрения вашего запроса на возврат средств.

В случае одобрения возврат средств будет осуществлен на тот же способ оплаты, который использовался при совершении покупки.

В случае, если возврат средств полагается после законного осуществления права на отказ от покупки, мы обработаем возврат в сроки, установленные действующим законодательством, и в любом случае не позднее четырнадцати (14) дней после получения возвращенного товара или получения подтверждения о возврате товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Обратите внимание, что вашему банку, эмитенту карты или платежной системе может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата средств на ваш счет.

Биржи

Если вы хотите обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Запросы на обмен зависят от наличия товара на складе и состояния возвращаемого товара.

Товары, не подлежащие возврату, и исключения

На некоторые товары может не распространяться предусмотренное законом право на отказ от покупки, или они могут не подлежать возврату в случаях, разрешенных действующим законодательством.

Примерами могут служить:

• Подарочные карты;

• Изделия, изготовленные на заказ или по индивидуальному заказу;

• Продукция, изготовленная по спецификациям заказчика;

• Другие товары, на которые право на отказ от покупки не распространяется в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Если на товар не распространяется право на отказ от покупки, это будет указано на соответствующей странице товара или сообщено в процессе оформления заказа, если это требуется по закону.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно данной политики возврата средств, вашего заказа или ваших законных прав как потребителя, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

support@decibel.shop

Мы будем рады вам помочь.