Политика возврата

Спасибо за покупку! Decibel.shop. Данная политика возврата средств разъясняет ваши права и наши процедуры в отношении возврата, возмещения средств, обмена и предусмотренных законом прав на отмену или отказ от покупки, доступных соответствующим потребителям.

Ничто в настоящей политике не затрагивает какие-либо законные права, доступные потребителям в соответствии с применимыми законами о защите прав потребителей.

Право на отказ от договора – потребители ЕС

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском Союзе, вы можете иметь законное право отказаться от договора купли-продажи в течение четырнадцати (14) дней без объяснения причин.

Срок для отказа от покупки истекает через 14 дней после дня, когда вы или указанное вами третье лицо (за исключением перевозчика) получили физическое владение товаром.

Для осуществления права на отказ от договора вы можете подать заявление, используя форму отказа от договора, доступную на нашем веб-сайте, или связаться с нами по адресу [указать контактные данные]. support@decibel.shop.

После получения вашего запроса на вывод средств мы незамедлительно предоставим подтверждение его получения.

Для соблюдения сроков вывода средств достаточно подать заявку на вывод до истечения установленного периода.

Право на отмену заказа – Потребители в Великобритании

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Соединенном Королевстве, вы можете иметь законное право отменить соответствующую онлайн-покупку в течение четырнадцати (14) дней без объяснения причин в соответствии с действующим законодательством Великобритании о защите прав потребителей.

В отношении товаров срок отмены заказа обычно истекает через 14 дней после дня, когда вы или назначенное вами третье лицо (за исключением перевозчика) получаете товар в физическое владение.

Для осуществления права на отмену заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@decibel.shop до истечения срока отмены заказа. После уведомления нас о вашем решении отменить заказ, товар необходимо вернуть в соответствии с инструкциями по возврату, предоставленными нашей службой поддержки клиентов.

Если иное не согласовано DECIBEL или в соответствии с действующим законодательством, покупатель несет прямые расходы по возврату товара. В связи с размером, весом и особенностями некоторых товаров... DECIBEL Что касается товаров, то расходы на обратную доставку могут быть значительными, особенно для палетных или негабаритных грузов.

Законное право на отмену заказа может не распространяться на товары, изготовленные по индивидуальным спецификациям заказчика, персонализированные, нестандартного размера, цвета, с индивидуальной печатью или иным образом изготовленные специально для заказчика.

Ничто в этом разделе не затрагивает ваши законные права в отношении товаров, которые являются неисправными, поврежденными, неправильно поставленными или иным образом не соответствуют договору.

Возвраты – США и Канада

Для покупателей, находящихся в Соединенных Штатах или Канаде, возврат товара принимается в соответствии с настоящей Политикой возврата средств и с учетом любых обязательных прав потребителей, действующих в штате, провинции или территории покупателя.

Возврат товара не требуется в связи с дефектом, повреждением или неправильной доставкой, поэтому клиентам необходимо связаться с нами по указанному адресу. support@decibel.shop Перед возвратом товара получите разрешение на возврат и инструкции по отправке.

Если иное не согласовано DECIBEL В случае если это требуется в соответствии с действующим законодательством, покупатель несет ответственность за все расходы, связанные с возвратом товаров из США или Канады. К ним могут относиться международная транспортировка, курьерские или грузовые расходы, таможенные сборы, брокерские сборы, пошлины, налоги и другие сборы, связанные с возвратом товара.

Первоначальные расходы на доставку, таможенные пошлины, импортные налоги, брокерские сборы и аналогичные платежи не подлежат возврату, за исключением случаев, когда это требуется в соответствии с действующим законодательством.

В связи с международным характером этих перевозок, а также размерами и весом многих грузов, DECIBEL В связи с этим, расходы на обратную доставку товаров могут быть значительными. Поэтому мы рекомендуем клиентам связаться с нами перед оформлением заказа, если им требуется помощь в подтверждении пригодности товара, его размеров, количества, цвета или технических характеристик.

Изделия, изготовленные на заказ, персонализированные, нестандартного размера, цвета, с индивидуальной печатью или иным образом специально произведенные, как правило, не подлежат возврату по причине изменения решения, за исключением случаев, когда это требуется в соответствии с действующим законодательством или когда товар является дефектным, поврежденным или поставлен неправильно.

Законы о защите прав потребителей могут различаться. U.S. штаты и канадские провинции или территории. Ничто в настоящей Политике возврата средств не исключает и не ограничивает какие-либо права или средства правовой защиты потребителя, которые не могут быть законно исключены или ограничены.

Условия возврата товара

Товары, подлежащие возврату, должны быть возвращены в надлежащем состоянии и, по возможности, в оригинальной упаковке.

Вы имеете право осматривать и обращаться с товарами в той мере, в какой это разумно необходимо для определения их характера, характеристик и пригодности, если такое право предусмотрено применимым законодательством о защите прав потребителей.

В соответствующих случаях вы можете нести ответственность за любое снижение стоимости товаров, возникшее в результате обращения с ними сверх того, что разумно необходимо для установления их природы, характеристик и функциональности.

Для возврата товары следует надежно упаковать, чтобы предотвратить их повреждение во время транспортировки. DECIBEL Компания оставляет за собой право учитывать повреждения или потерю стоимости, возникшие в результате ненадлежащей упаковки при возврате товара, если это разрешено действующим законодательством.

Пожалуйста, сохраните чек о покупке, так как он может потребоваться для обработки вашего возврата.

Процедура возврата

Прежде чем возвращать товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: support@decibel.shop.

После получения и рассмотрения вашего запроса на отказ от покупки, отмену заказа или возврат товара, мы предоставим вам инструкции по процедуре возврата и соответствующий адрес для возврата.

В соответствующих случаях мы можем предоставить этикетку для обратной отправки или организовать забор возвращенного товара. Информация о порядке и стоимости обратной доставки будет предоставлена ​​в процессе возврата.

Пожалуйста, не отправляйте товары обратно, не получив предварительно разрешение на возврат от нашей службы поддержки клиентов. Возврат несанкционированных товаров может быть задержан или, если это разрешено действующим законодательством, отклонен.

Если иное не указано в настоящей политике, покупатель несет ответственность за расходы по возврату товара. DECIBELили в соответствии с действующим законодательством.

Поврежденные, дефектные или неправильные товары

Пожалуйста, проверьте свой заказ как можно скорее после доставки.

Если вы получили поврежденный, дефектный, неисправный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу [указать контактные данные]. support@decibel.shop и, по возможности, предоставьте фотографии товара, упаковки и транспортной накладной.

В случае повреждения товаров во время транспортировки мы настоятельно рекомендуем сохранить всю оригинальную упаковку до рассмотрения претензии, поскольку перевозчик может потребовать фотографии или осмотра упаковки.

Мы оперативно рассмотрим проблему и совместно с вами найдем подходящее решение, которое может включать замену, ремонт, возмещение средств или иное средство правовой защиты в соответствии с действующим законодательством.

Где DECIBEL подтверждает, что товар был поставлен неправильно, прибыл поврежденным или с дефектами. DECIBEL покроет разумные расходы на обратную или замену товара в случаях, когда это требуется в соответствии с действующим законодательством или иным образом согласовано с клиентом.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы уведомим вас о результате рассмотрения вашего запроса на возврат средств.

В случае одобрения возврат средств будет осуществлен на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, если иное не согласовано или не требуется действующим законодательством.

В случаях, когда возврат средств полагается в результате законного осуществления права на отказ от покупки или аннулирование заказа, мы обработаем возврат в сроки, установленные действующим законодательством.

Для потребителей из ЕС, реализующих законное право на отказ от покупки, возврат средств будет осуществлен не позднее четырнадцати (14) дней после получения возвращенного товара или получения подтверждения о его возврате, в зависимости от того, что произойдет раньше, с учетом применимых законодательных требований.

Для клиентов из других юрисдикций возврат средств будет осуществлен в сроки, установленные действующим законодательством и нашими процедурами обработки платежей.

Обратите внимание, что вашему банку, эмитенту карты или платежной системе может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата средств на ваш счет после его осуществления. DECIBEL.

Любые вычеты, разрешенные действующим законодательством, включая вычеты за снижение стоимости в результате чрезмерного обращения с возвращаемым товаром, могут быть применены до осуществления возврата денежных средств.

Биржи

Если вы хотите обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, прежде чем возвращать товар.

Запросы на обмен принимаются при наличии товара на складе, возможности возврата и состоянии возвращаемого товара.

Любая разница в цене, стоимости доставки, таможенных пошлинах, налогах или других применимых сборах, связанных с заменяемым товаром, может быть оплачена покупателем, если только обмен не связан с дефектным, поврежденным или неправильно поставленным товаром, или если применимое законодательство не предусматривает иное.

Товары, не подлежащие возврату, и исключения

На некоторые товары могут не распространяться предусмотренные законом права на отказ от покупки или аннулирование заказа, или же они могут не подлежать возврату в случаях, разрешенных действующим законодательством.

Примерами могут служить:

• Подарочные карты;

• Изделия, изготовленные на заказ или по индивидуальному заказу;

• Продукция, изготовленная по спецификациям заказчика;

• Продукция нестандартных размеров;

• Изделия, окрашенные или имеющие специальную отделку;

• Продукция с индивидуальной печатью;

• Изделия, которые были модифицированы, разрезаны, просверлены, установлены или иным образом изменены после доставки;

• Другие товары, на которые не распространяется право на отказ от покупки, отмену заказа или возврат в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Много DECIBEL Продукция изготавливается специально по индивидуальным заказам.Если изделие изготавливается в соответствии с размерами, цветами, отделкой, рисунками, техническими характеристиками или другими индивидуальными требованиями заказчика, оно может считаться изделием, изготовленным на заказ, и, следовательно, не подлежит отмене или возврату в связи с изменением решения.

Данное исключение не затрагивает ваши права в отношении дефектных, поврежденных, неправильно поставленных или иным образом не соответствующих договору товаров.

Если на товар не распространяется предусмотренное законом право на отказ от покупки или отмену заказа, это будет указано на соответствующей странице товара или сообщено в процессе оформления заказа, если это требуется в соответствии с действующим законодательством.

Международные возвраты

Покупатели, возвращающие товары через международные границы, несут ответственность за правильное оформление возвращаемого отправления и его четкую идентификацию как возвращенного товара, где это необходимо.

Если иное не согласовано DECIBEL В случае если это требуется в соответствии с действующим законодательством, клиент несет ответственность за любые расходы по доставке, таможенному оформлению, брокерским услугам, пошлинам, налогам или другим расходам, связанным с международным возвратом товара.

DECIBEL не несет ответственности за задержки, вызванные таможенными органами, перевозчиками, неправильной таможенной документацией или другими обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, прежде чем оформлять международный возврат, чтобы мы могли предоставить вам соответствующий адрес для возврата и инструкции по отправке.

Контактная информация

Если у вас возникнут какие-либо вопросы 

По вопросам, касающимся данной политики возврата средств, вашего заказа, возврата товара или ваших законных прав как потребителя, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: support@decibel.shop

Наша служба поддержки клиентов с удовольствием вам поможет.