В Decibel.shop, Наша цель — обеспечить безопасную, эффективную и своевременную доставку вашего заказа в соответствии с указанными сроками. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой доставки, чтобы понять наши методы доставки, сроки обработки заказов, предполагаемые сроки доставки и соответствующие условия.

Транспортные компании и страхование

Мы сотрудничаем с авторитетными логистическими компаниями, включая DHL, UPS. DB Schenker, Econt, Speedy и другие проверенные партнеры по доставке, где это необходимо, гарантируют надежную доставку ваших заказов.

Все отправления застрахованы на время транспортировки. В случае утери или повреждения груза во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли помочь в урегулировании вопроса с перевозчиком.

Стоимость доставки

Стоимость доставки варьируется в зависимости от места назначения, размера отправления и выбранного способа доставки.

Доступные варианты доставки и их стоимость будут отображены во время оформления заказа в зависимости от вашего адреса доставки и содержимого заказа.

Обработка заказов

Заказы обычно обрабатываются и подготавливаются к отправке в течение 5-10 рабочих дней с момента покупки.

В периоды высокого спроса, государственных праздников, рекламных кампаний или других исключительных обстоятельств время обработки заказов может увеличиться. В случае значительных задержек мы предпримем разумные усилия для информирования пострадавших клиентов.

Изменения в заказе

В некоторых случаях характер, размеры или технические характеристики заказа могут потребовать корректировки условий доставки после его оформления.

Если потребуется внести какие-либо изменения, наша команда свяжется с вами, чтобы обсудить доступные варианты и подтвердить любые измененные условия доставки перед отправкой.

Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, содержащее информацию для отслеживания посылки (если она доступна).

Отслеживание позволяет контролировать ход доставки вашего отправления и получать информацию о предполагаемом сроке доставки непосредственно от перевозчика.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от страны назначения, выбранной службы доставки, таможенного оформления и других факторов, не зависящих от нас.

Хотя большинство доставок осуществляется в указанные при оформлении заказа сроки, все даты и время доставки являются приблизительными и не гарантируются, если прямо не указано иное.

Задержки, вызванные действиями таможенных органов, неблагоприятными погодными условиями, сбоями в транспортировке, форс-мажорными обстоятельствами или проблемами, связанными с перевозчиком, могут повлиять на сроки доставки.

Точность адреса доставки

Клиенты несут ответственность за то, чтобы вся информация о доставке, предоставленная при оформлении заказа, была точной и полной.

Мы не несем ответственности за задержки, неудачные доставки, дополнительные расходы на доставку, плату за хранение или другие расходы, возникшие в результате предоставления клиентом неверной, неполной или устаревшей информации о доставке.

Неудачные доставки и возвращенные отправления

Если отправление возвращается нам по причине неверного адреса, отказа от получения, неполучения посылки или повторных неудачных попыток доставки, могут быть начислены дополнительные сборы за доставку, прежде чем заказ будет отправлен повторно.

В соответствующих случаях любые расходы, понесенные перевозчиком в результате неудачной доставки, могут быть вычтены из причитающейся суммы возврата или взысканы отдельно.

Риск потери и повреждения

При совершении потребительских покупок риск утраты или повреждения товара переходит к покупателю в момент доставки товара покупателю или третьему лицу, указанному покупателем, за исключением перевозчика.

Международные заказы и таможенные сборы

Заказы, доставляемые за пределы Европейского союза, могут облагаться таможенными пошлинами, импортными налогами, брокерскими сборами, платой за обработку и другими сборами, взимаемыми местными властями.

Если прямо не указано иное, такие сборы не включены в цену товара или стоимость доставки, отображаемые при оформлении заказа, и остаются исключительной ответственностью получателя.

Покупателям рекомендуется связаться с местной таможней для получения информации о возможных сборах и ограничениях на ввоз товаров, прежде чем размещать заказ.

Права на возврат, возмещение и отказ от покупки

Информацию о возврате товаров, возмещении средств и законном праве на отказ от покупки, доступном для соответствующих потребителей, можно найти на странице «Политика возврата средств», а также в форме отказа от покупки, размещенной на сайте.

Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по доставке или отслеживанию заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: support@decibel.shop