På Decibel.shop, Vi strävar efter att säkerställa att din beställning levereras säkert, effektivt och inom den beräknade leveranstiden. Läs denna leveranspolicy noggrant för att förstå våra leveransmetoder, behandlingstider, leveransuppskattningar och relaterade villkor.

Fraktbolag och försäkring

Vi samarbetar med välrenommerade logistikleverantörer, inklusive DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy och andra betrodda leveranspartners där så är lämpligt, för att säkerställa pålitlig leverans av dina beställningar.

Alla leveranser inkluderar transportförsäkring. Om en leverans förloras eller skadas under transporten, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa till att lösa problemet med transportören.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna varierar beroende på destination, försändelsens storlek och vald fraktmetod.

Tillgängliga fraktalternativ och deras tillhörande kostnader visas i kassan baserat på din leveransadress och innehållet i din beställning.

Orderhantering

Beställningar behandlas och förbereds vanligtvis för leverans inom 5 till 10 arbetsdagar från inköpsdatum.

Under perioder med hög efterfrågan, helgdagar, kampanjkampanjer eller andra exceptionella omständigheter kan handläggningstiderna vara längre. Om betydande förseningar uppstår kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att informera berörda kunder.

Orderändringar

I vissa fall kan en beställnings art, dimensioner eller specifikationer kräva justeringar av leveransarrangemangen efter att en beställning har lagts.

Om några ändringar är nödvändiga kommer vårt team att kontakta dig för att diskutera tillgängliga alternativ och bekräfta eventuella ändrade leveransarrangemang innan leverans.

Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation, där sådan finns.

Spårningsinformation låter dig övervaka din leveranss förlopp och få uppdateringar om beräknade leveranser direkt från transportören.

Leveranstider

Leveranstiderna varierar beroende på destinationsland, vald frakttjänst, tullhantering och andra faktorer utanför vår rimliga kontroll.

Även om de flesta leveranser sker inom den uppskattade tidsram som anges i kassan, är alla leveransdatum och transporttider endast uppskattningar och garanteras inte om inte annat uttryckligen anges.

Förseningar orsakade av tullmyndigheter, ogynnsamma väderförhållanden, transportstörningar, force majeure-händelser eller transportörsrelaterade problem kan påverka leveransscheman.

Leveransadressens noggrannhet

Kunderna ansvarar för att all leveransinformation som anges vid utcheckningen är korrekt och fullständig.

Vi ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveranser, extra fraktkostnader, lagringsavgifter eller andra utgifter som uppstår på grund av felaktig, ofullständig eller inaktuell leveransinformation som tillhandahållits av kunden.

Misslyckade leveranser och returförsändelser

Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress, vägrad leverans, misslyckad upphämtning av paketet eller upprepade misslyckade leveransförsök, kan ytterligare fraktkostnader tillkomma innan beställningen kan skickas om.

I förekommande fall kan eventuella kostnader som transportören ådrar sig till följd av en misslyckad leverans dras av från eventuell återbetalning eller debiteras separat.

Risk för förlust och skada

Vid konsumentköp övergår risken för förlust av eller skada på varorna till kunden när varorna levereras till kunden eller till en tredje part som kunden utsett, annan än transportören.

Internationella beställningar och tullavgifter

Beställningar som levereras utanför Europeiska unionen kan vara föremål för tullavgifter, importskatter, mäklaravgifter, hanteringsavgifter och andra avgifter som tas ut av lokala myndigheter.

Om inget annat uttryckligen anges ingår inte sådana avgifter i produktpriset eller fraktkostnaderna som visas i kassan och förblir mottagarens eget ansvar.

Kunder uppmanas att kontakta sitt lokala tullkontor för information om potentiella avgifter och importrestriktioner innan de gör en beställning.

Returer, återbetalningar och ångerrätt

Information om returer, återbetalningar och den lagstadgade ångerrätten som är tillgänglig för berättigade konsumenter finns på vår sida om återbetalningspolicy och via vårt ångerformulär som finns tillgängligt på webbplatsen.

Kontaktinformation

Om du har några frågor gällande frakt, leverans eller orderspårning, vänligen kontakta vår kundsupport på: support@decibel.shop