Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Decibel.shopWir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um die Konditionen für eine Rücksendung zu verstehen.
Rückgabeberechtigung und -verfahren
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@decibel.shop withinnerhalb des angegebenen Zeitraums. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt und unmontiert sein.
- Es sollte eine Quittung oder ein Kaufnachweis beigefügt werden.
- Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile.
Schäden und Probleme
Wir verpacken und versenden unsere Produkte mit größter Sorgfalt, damit sie Sie in einwandfreiem Zustand erreichen. Sollten Sie dennoch einen defekten Artikel oder ein falsches Produkt erhalten, überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend. Um eine reibungslose Lösung zu gewährleisten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung.
Nicht berechtigte Artikel
Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Wir können für diese Artikel keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren.
Rückgabeprozess
Sobald Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu, das Sie bitte auf das Paket kleben. Wir veranlassen die Abholung des Rücksendepakets schnellstmöglich und informieren Sie über Datum und Uhrzeit der Abholung durch den Kurierdienst. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurück, da solche Pakete nicht angenommen werden.
Rückerstattung und Umtausch
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie entweder einen Ersatzartikel oder eine automatische Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Werktage dauern kann.
Bei Decibel.shopWir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@decibel.shopWir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass die Einhaltung der oben genannten Richtlinien uns dabei hilft, Ihre Rücksendung zu beschleunigen und Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Wahl. Decibel.shop!