Política de reembolso
Gracias por comprar en Decibel.shopNos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Si, por el contrario, no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Lea atentamente nuestra política de reembolsos para comprender los términos y condiciones para realizar una devolución.
Elegibilidad y procedimiento de devolución
Ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega. Si desea solicitar una devolución, contáctenos en support@decibel.shop withEn el plazo especificado. Para poder optar a la devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar en su embalaje original, sin usar y sin montar.
- Debe ir acompañado de recibo o comprobante de compra.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, incluidas todas las etiquetas y accesorios.
Daños y problemas
Empaquetamos y enviamos nuestros productos con sumo cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso o el producto equivocado, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato. Para facilitar una solución sin complicaciones, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción y proporcione una prueba fotográfica del producto y su embalaje.
Artículos no elegibles
Tenga en cuenta que los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar. No podemos aceptar devoluciones ni procesar reembolsos por estos artículos.
Proceso de devolución
Una vez aceptada su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío que deberá adjuntar al paquete. Organizaremos la recogida del paquete de devolución lo antes posible y le notificaremos la fecha y hora de recogida por mensajería. No nos devuelva ningún artículo sin solicitar previamente la devolución, ya que no se aceptarán dichos paquetes.
Reembolso y cambio
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso o cambio. Si se aprueba su devolución, recibirá un reemplazo del artículo o un reembolso automático a su método de pago original. Espere un tiempo para que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito procese el reembolso, ya que el proceso puede tardar algunos días hábiles.
En Decibel.shopValoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra sin complicaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en support@decibel.shop, y estaremos encantados de ayudarle.
Recuerde que el cumplimiento de las pautas anteriores nos ayudará a agilizar su proceso de devolución y nos permitirá brindarle un mejor servicio.
Gracias por elegirnos Decibel.shop!