Politica di rimborso
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Idoneità e procedura di restituzione
Offriamo una politica di reso di 14 giorni, a partire dalla data di consegna. Se desideri avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo support@decibel.shop withentro i tempi specificati. Per avere diritto al reso, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere nella sua confezione originale, non utilizzato e non montato.
- Deve essere accompagnato da una ricevuta o prova d'acquisto.
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, comprese tutte le etichette e gli accessori.
Danni e problemi
Prestiamo la massima cura nell'imballaggio e nella spedizione dei nostri prodotti per garantire che vi giungano in perfette condizioni. Tuttavia, se ricevete un articolo difettoso o avete ricevuto il prodotto sbagliato, vi preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente. Per facilitare una risoluzione senza intoppi, vi preghiamo di comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione della consegna e di fornire una prova fotografica del prodotto e del suo imballaggio.
Articoli non idonei
Si prega di notare che gli articoli in saldo e le carte regalo non sono restituibili né rimborsabili. Non possiamo accettare resi o elaborare rimborsi per questi articoli.
Procedura di reso
Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso che dovrai applicare al pacco. Organizzeremo il ritiro del pacco da restituire il prima possibile e ti informeremo della data e dell'ora del ritiro da parte del corriere. Ti preghiamo di non restituirci articoli senza prima aver richiesto il reso, poiché tali pacchi non saranno accettati.
Rimborso e cambio
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso o del cambio. Se il reso viene approvato, riceverai un articolo sostitutivo o un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere un po' di tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori il rimborso, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi.
A Decibel.shop, la tua soddisfazione è importante per noi e vogliamo garantire un'esperienza di acquisto senza problemi. Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@decibel.shope saremo più che felici di aiutarti.
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