A Decibel.shop, Il nostro obiettivo è garantire che il tuo ordine venga consegnato in modo sicuro, efficiente e entro i tempi di consegna stimati. Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla spedizione per comprendere i nostri metodi di spedizione, i tempi di elaborazione, le stime di consegna e i termini correlati.

Trasportatori e assicurazioni

Collaboriamo con fornitori di servizi logistici affidabili, tra cui DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy e altri partner di spedizione affidabili, ove opportuno, per garantire la consegna puntuale dei vostri ordini.

Tutte le spedizioni includono la copertura assicurativa per il trasporto. Nel caso in cui una spedizione venga smarrita o danneggiata durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo che possiamo aiutarvi a risolvere il problema con il corriere.

Tariffe di spedizione

Le tariffe di spedizione variano a seconda della destinazione, delle dimensioni della spedizione e del metodo di spedizione selezionato.

Le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi verranno visualizzati durante la procedura di pagamento in base all'indirizzo di consegna e al contenuto dell'ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Durante i periodi di maggiore richiesta, festività, campagne promozionali o altre circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi. In caso di ritardi significativi, faremo il possibile per informare i clienti interessati.

Modifiche all'ordine

In alcuni casi, la natura, le dimensioni o le specifiche di un ordine potrebbero richiedere modifiche alle modalità di spedizione anche dopo che l'ordine è stato effettuato.

Qualora si rendessero necessarie modifiche, il nostro team vi contatterà per discutere le opzioni disponibili e confermare le nuove modalità di spedizione prima della spedizione.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

Le informazioni di tracciamento consentono di monitorare lo stato della spedizione e di ricevere aggiornamenti sulla data di consegna prevista direttamente dal corriere.

Tempistiche di consegna

I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione, del servizio di spedizione selezionato, delle procedure doganali e di altri fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Sebbene la maggior parte delle consegne venga completata entro i tempi stimati indicati al momento dell'acquisto, tutte le date di consegna e i tempi di transito sono solo stime e non sono garantiti, salvo diversa indicazione esplicita.

I tempi di consegna potrebbero subire ritardi causati dalle autorità doganali, da condizioni meteorologiche avverse, da interruzioni dei trasporti, da eventi di forza maggiore o da problemi relativi al corriere.

Accuratezza dell'indirizzo di consegna

È responsabilità dei clienti assicurarsi che tutte le informazioni di spedizione fornite durante la procedura di pagamento siano accurate e complete.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi, mancate consegne, costi di spedizione aggiuntivi, spese di magazzinaggio o altri costi derivanti da informazioni di consegna errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Consegne non andate a buon fine e spedizioni restituite

Se una spedizione ci viene restituita a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna, mancato ritiro del pacco o ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi prima che l'ordine possa essere rispedito.

Ove applicabile, eventuali costi sostenuti dal corriere a seguito di una mancata consegna potranno essere detratti da qualsiasi rimborso dovuto o addebitati separatamente.

Rischio di perdita e danneggiamento

Per gli acquisti effettuati dai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente stesso o a un terzo da questi designato, diverso dal vettore.

Ordini internazionali e spese doganali

Gli ordini consegnati al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione, spese di intermediazione, costi di gestione e altre commissioni imposte dalle autorità locali.

Salvo diversa indicazione esplicita, tali spese non sono incluse nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione visualizzate al momento del pagamento e rimangono di esclusiva responsabilità del destinatario.

Si consiglia ai clienti di contattare l'ufficio doganale locale per informazioni su eventuali dazi e restrizioni all'importazione prima di effettuare un ordine.

Resi, rimborsi e diritto di recesso

Informazioni relative a resi, rimborsi e al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori aventi diritto sono disponibili nella nostra pagina sulla Politica di rimborso e tramite il Modulo di recesso disponibile sul sito web.

Informazioni sui contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna o tracciamento dell'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: support@decibel.shop