Pinigų grąžinimo politika


Ačiū, kad apsipirkote pas mus Decibel.shop. Šioje Grąžinimo politikoje paaiškinamos jūsų teisės ir mūsų procedūros, susijusios su grąžinimu, pinigų grąžinimu, keitimu ir įstatyminėmis atšaukimo ar atsisakymo teisėmis, kuriomis gali naudotis tinkami vartotojai.

Niekas šioje politikoje neturi įtakos jokioms įstatyminėms vartotojų teisėms pagal galiojančius vartotojų apsaugos įstatymus.

Atšaukimo teisė – ES vartotojai

Jei esate vartotojas, gyvenantis Europos Sąjungoje, galite turėti įstatyminę teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per keturiolika (14) dienų nenurodydami priežasties.

Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) fiziškai įgyja prekes.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, galite pateikti prašymą naudodami mūsų svetainėje esančią atsisakymo formą arba susisiekti su mumis adresu support@decibel.shop.

Gavę jūsų prašymą atšaukti mokėjimą, nedelsdami pateiksime gavimo patvirtinimą.

Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka pateikti atsisakymo prašymą iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.

Teisė atšaukti – JK vartotojai

Jei esate vartotojas, gyvenantis Jungtinėje Karalystėje, galite turėti įstatyminę teisę atšaukti tinkamą pirkinį internetu per keturiolika (14) dienų nenurodydami priežasties, vadovaudamiesi taikomais JK vartotojų apsaugos įstatymais.

Prekių atveju atšaukimo laikotarpis paprastai baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) fiziškai įgyja prekes.

Norėdami pasinaudoti savo teise atšaukti, susisiekite su mumis adresu support@decibel.shop prieš pasibaigiant atšaukimo laikotarpiui. Pranešus mums apie savo sprendimą atšaukti, prekės turi būti grąžintos laikantis mūsų klientų aptarnavimo komandos pateiktų grąžinimo instrukcijų.

Jei kitaip nesusitarta DECIBEL arba jei to reikalauja galiojantys įstatymai, klientas yra atsakingas už tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas. Dėl kai kurių prekių dydžio, svorio ir pobūdžio DECIBEL produktų grąžinimo siuntimo išlaidos gali būti didelės, ypač siunčiant siuntas ant palečių arba per didelius gabaritus.

Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma prekėms, kurios yra pagamintos pagal kliento specifikacijas, suasmenintos, nestandartinio dydžio, nestandartinės spalvos, su pagal užsakymą atspausdinta ar kitaip pagamintos specialiai klientui.

Niekas šiame skyriuje neturi įtakos jūsų įstatyminėms teisėms, susijusioms su prekėmis, kurios yra nekokybiškos, sugadintos, neteisingai pristatytos ar kitaip neatitinka sutarties.

Grąžinimai – Jungtinės Valstijos ir Kanada

Klientams, esantiems Jungtinėse Amerikos Valstijose arba Kanadoje, grąžinimai priimami pagal šią Grąžinimo politiką ir atsižvelgiant į visas privalomas vartotojų teises, taikomas kliento valstijoje, provincijoje arba teritorijoje.

Jei grąžinti nereikia dėl brokuoto, pažeisto ar neteisingai pristatyto produkto, klientai privalo susisiekti su mumis adresu support@decibel.shop prieš grąžindami prekes ir gaukite grąžinimo leidimą bei siuntimo instrukcijas.

Jei kitaip nesusitarta DECIBEL Jei to reikalaujama pagal galiojančius įstatymus, klientas yra atsakingas už visas išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu iš Jungtinių Amerikos Valstijų ar Kanados. Tai gali apimti tarptautinio gabenimo, kurjerio ar krovinių gabenimo mokesčius, muitinės tvarkymo mokesčius, tarpininkavimo mokesčius, muitus, mokesčius ir kitus mokesčius, susijusius su grąžinama siunta.

Pradinės siuntimo išlaidos, muito mokesčiai, importo mokesčiai, tarpininkavimo mokesčiai ir panašūs mokesčiai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja galiojantys įstatymai.

Dėl šių siuntų tarptautinio pobūdžio ir daugelio jų dydžio bei svorio DECIBEL produktų grąžinimo transportavimo išlaidos gali būti nemažos. Todėl klientams rekomenduojama susisiekti su mumis prieš pateikiant užsakymą, jei jiems reikia pagalbos patvirtinant produkto tinkamumą, matmenis, kiekį, spalvas ar technines specifikacijas.

Pagal užsakymą pagamintos, suasmenintos, pagal užsakymą pagamintos, pagal užsakymą nuspalvintos, pagal užsakymą spausdintos ar kitaip specialiai pagamintos prekės paprastai negali būti grąžinamos dėl persigalvojimo, išskyrus atvejus, kai to reikalauja galiojantys įstatymai arba kai prekės yra brokuotos, pažeistos ar neteisingai pristatytos.

Vartotojų teisių apsaugos įstatymai gali skirtis tarp U.S. valstijose ir Kanados provincijose ar teritorijose. Niekas šioje Pinigų grąžinimo politikoje neatmeta ir neapriboja jokių vartotojų teisių ar teisių gynimo priemonių, kurių negalima teisėtai atmesti ar apriboti.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinti tinkami produktai turi būti geros būklės ir, jei pagrįstai įmanoma, originalioje pakuotėje.

Jūs galite apžiūrėti ir tvarkyti prekes tiek, kiek pagrįstai būtina, kad nustatytumėte jų pobūdį, savybes ir tinkamumą, kai tokią teisę numato galiojantys vartotojų teisių apsaugos įstatymai.

Kai taikoma, jūs galite būti atsakingas už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad prekės buvo naudojamos daugiau, nei pagrįstai būtina jų pobūdžiui, savybėms ir funkcionalumui nustatyti.

Grąžinamos prekės turi būti sandariai supakuotos, kad transportavimo metu nebūtų pažeistos. DECIBEL pasilieka teisę atsižvelgti į žalą ar vertės sumažėjimą, atsiradusius dėl netinkamos grąžinimo pakuotės, kai tai leidžia galiojantys įstatymai.

Prašome išsaugoti pirkimo įrodymą, nes jo gali prireikti grąžinant prekę.

Grąžinimo procedūra

Prieš grąžindami bet kokį produktą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu support@decibel.shop.

Kai jūsų prašymas dėl atsiėmimo, atšaukimo ar grąžinimo bus gautas ir peržiūrėtas, pateiksime instrukcijas dėl grąžinimo proceso ir atitinkamo grąžinimo adreso.

Kai taikoma, galime pateikti grąžinimo siuntimo etiketę arba pasirūpinti grąžinamų prekių atsiėmimu. Apie visus taikomus grąžinimo siuntimo būdus ir išlaidas bus pranešta grąžinimo proceso metu.

Prašome negrąžinti produktų negavę mūsų klientų aptarnavimo komandos leidimo grąžinti. Neautorizuoti grąžinimai gali būti atidėti arba, jei tai leidžia galiojantys įstatymai, atmesti.

Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent šioje politikoje būtų nurodyta kitaip, su kuria susitarta DECIBELarba to reikalauja galiojantys įstatymai.

Pažeistos, brokuotos arba netinkamos prekės

Prašome patikrinti savo užsakymą kuo greičiau po pristatymo.

Jei gavote pažeistą, brokuotą, sugedusią ar neteisingą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu support@decibel.shop ir, jei įmanoma, pateikite produkto, pakuotės ir siuntimo etiketės nuotraukas.

Jei prekės buvo pažeistos transportavimo metu, primygtinai rekomenduojame išsaugoti visas originalias pakuotes, kol bus peržiūrėta pretenzija, nes vežėjas gali pareikalauti nuotraukų arba pakuotės patikrinimo.

Mes nedelsdami peržiūrėsime problemą ir bendradarbiausime su jumis, kad rastume tinkamą sprendimą, kuris gali apimti pakeitimą, remontą, pinigų grąžinimą ar kitą teisių gynimo priemonę, kaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.

Kur DECIBEL patvirtina, kad prekės buvo pristatytos neteisingai arba atvyko pažeistos ar brokuotos; DECIBEL padengs pagrįstas grąžinimo arba pakeitimo siuntimo išlaidas, kai to reikalauja galiojantys įstatymai arba kitaip susitarta su klientu.

Grąžinimai

Kai grąžintos prekės bus gautos ir patikrintos, pranešime jums apie jūsų grąžinimo prašymo nagrinėjimą.

Jei prašymas bus patvirtintas, grąžinamosios išmokos bus pervestos į pradinį mokėjimo būdą, naudotą perkant, nebent susitarta kitaip arba kitaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.

Jei grąžinimas priklauso nuo teisėto pasinaudojimo įstatymine teise atsisakyti sutarties ar atšaukti sutartį, grąžinimą įvykdysime per taikomų įstatymų nustatytą laikotarpį.

ES vartotojams, besinaudojantiems galiojančia įstatymine teise atsisakyti prekių, grąžinamos lėšos bus grąžintos ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo grąžintų prekių gavimo arba įrodymo, kad prekės grąžintos, gavimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, laikantis taikomų teisinių reikalavimų.

Kitų jurisdikcijų klientams grąžinamosios išmokos bus apdorojamos per galiojančių įstatymų ir mūsų mokėjimų apdorojimo procedūrų nustatytą laiką.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui, kortelės išdavėjui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko apdoroti ir įskaityti grąžinamąją išmoką į jūsų sąskaitą po to, kai ją išdavė DECIBEL.

Bet kokie taikomų įstatymų leidžiami atskaitymai, įskaitant atskaitymus už sumažėjusią vertę dėl pernelyg didelio grąžintų prekių tvarkymo, gali būti taikomi prieš grąžinant pinigus.

Mainai

Jei norite pakeisti prekę, prieš grąžindami ją, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Keitimo užklausos priklauso nuo prekės prieinamumo, grąžinimo tinkamumo ir grąžinamos prekės būklės.

Bet koks kainos skirtumas, siuntimo išlaidos, muito mokesčiai, rinkliavos, mokesčiai ar kiti taikomi mokesčiai, susiję su pakaitiniu produktu, gali būti sumokėti kliento, nebent keitimas atliekamas dėl brokuoto, sugadinto ar neteisingai pristatyto produkto arba taikomi įstatymai numato kitaip.

Negrąžinamos prekės ir išimtys

Tam tikriems produktams gali būti netaikomos įstatyminės atsisakymo ar atšaukimo teisės arba jie gali būti netinkami grąžinti, kai tai leidžia galiojantys įstatymai.

Pavyzdžiai gali būti:

  • Dovanų kortelės;

  • Individualiai pagaminti arba suasmeninti produktai;

  • Produktai, pagaminti pagal kliento specifikacijas;

  • Nestandartinių dydžių gaminiai;

  • Nestandartinės spalvos arba specialiai apdirbti gaminiai;

  • Užsakomaisiais spaudos gaminiai;

  • Produktai, kurie buvo modifikuoti, supjaustyti, pragręžti, sumontuoti ar kitaip pakeisti po pristatymo;

  • Kitos prekės, kurioms netaikomos atšaukimo, atšaukimo ar grąžinimo teisės pagal galiojančius vartotojų apsaugos įstatymus.

Daugelis DECIBEL produktai gaminami specialiai pagal individualius užsakymus.Kai produktas gaminamas pagal kliento pasirinktus matmenis, spalvas, apdailą, spaudinius, specifikacijas ar kitus individualius reikalavimus, jis gali būti laikomas pagal užsakymą pagamintu produktu ir todėl negali būti atšauktas ar grąžintas dėl persigalvojimo.

Ši išimtis neturi įtakos jokioms jūsų teisėms, susijusioms su produktais, kurie yra brokuoti, sugadinti, neteisingai pristatyti ar kitaip neatitinka sutarties.

Kai produktui netaikoma įstatyminė atsisakymo ar atšaukimo teisė, tai bus nurodyta atitinkamame produkto puslapyje arba, jei to reikalaujama pagal taikomus įstatymus, pranešta užsakymo proceso metu.

Tarptautiniai grąžinimai

Klientai, grąžinantys prekes į užsienį, yra atsakingi už tai, kad grąžinama siunta būtų tinkamai dokumentuota ir, jei reikia, aiškiai identifikuota kaip grąžinamos prekės.

Jei kitaip nesusitarta DECIBEL arba jei to reikalauja galiojantys įstatymai, klientas yra atsakingas už visas siuntimo išlaidas, muitinės dokumentus, tarpininkavimo mokesčius, muitus, mokesčius ar kitas išlaidas, susijusias su tarptautiniu grąžinimu.

DECIBEL neatsako už vėlavimus, atsiradusius dėl muitinės, vežėjų, neteisingų muitinės dokumentų ar kitų aplinkybių, kurių mes pagrįstai negalime kontroliuoti.

Prieš užsakydami tarptautinį grąžinimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume pateikti tinkamą grąžinimo adresą ir siuntimo instrukcijas.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų 

Dėl šios Grąžinimo politikos, jūsų užsakymo, grąžinimo ar jūsų, kaip vartotojo, įstatyminių teisių susisiekite su mumis adresu: support@decibel.shop

Mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai jums padės.