Ačiū, kad apsipirkote pas mus Decibel.shop. Šioje Pinigų grąžinimo politikoje paaiškinamos jūsų teisės ir mūsų procedūros, susijusios su grąžinimu, grąžinamomis išmokomis, keitimu ir įstatymine teise atsisakyti sutarties, kuria gali naudotis tinkami vartotojai.

Niekas šioje politikoje neturi įtakos jokioms įstatyminėms vartotojų teisėms pagal galiojančius vartotojų apsaugos įstatymus.

Atšaukimo teisė (ES vartotojai)

Jei esate vartotojas, gyvenantis Europos Sąjungoje, galite turėti įstatyminę teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties per keturiolika (14) dienų nenurodydami priežasties.

Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) fiziškai įgyja prekes.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, galite pateikti prašymą naudodami mūsų svetainėje esančią atsisakymo formą arba susisiekti su mumis adresu support@decibel.shop.

Gavę jūsų prašymą atšaukti mokėjimą, nedelsdami pateiksime gavimo patvirtinimą.

Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka pateikti atsisakymo prašymą iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.

Grąžinimo sąlygos

Pagal įstatyminę atsisakymo teisę grąžinamos prekės turėtų būti geros būklės ir, jei pagrįstai įmanoma, originalioje pakuotėje.

Jūs galite apžiūrėti ir tvarkyti prekes tiek, kiek tai pagrįstai būtina, siekiant nustatyti jų pobūdį, savybes ir tinkamumą, kaip jums būtų leidžiama daryti fizinėje mažmeninės prekybos parduotuvėje.

Jūs galite būti atsakingas už bet kokį prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nėra būtini jų pobūdžiui, savybėms ir funkcionalumui nustatyti.

Prašome išsaugoti pirkimo įrodymą, nes jo gali prireikti grąžinant prekę.

Grąžinimo procedūra

Kai jūsų prašymas dėl grąžinimo ar atsiėmimo bus gautas ir peržiūrėtas, pateiksime instrukcijas dėl grąžinimo proceso.

Kai taikoma, galime pateikti grąžinimo siuntimo etiketę ir pasirūpinti grąžinamų prekių atsiėmimu. Apie visus taikomus grąžinimo siuntimo būdus ar išlaidas bus pranešta grąžinimo proceso metu.

Prašome negrąžinti produktų negavę mūsų klientų aptarnavimo komandos leidimo grąžinti. Neautorizuoti grąžinimai gali būti atidėti arba atmesti.

Pažeistos, brokuotos arba netinkamos prekės

Prašome patikrinti savo užsakymą pristatymo metu.

Jei gavote pažeistą, brokuotą, sugedusią ar neteisingą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu support@decibel.shop ir, jei įmanoma, pateikite produkto, pakuotės ir siuntimo etiketės nuotraukas.

Mes nedelsdami peržiūrėsime problemą ir bendradarbiausime su jumis, kad rastume tinkamą sprendimą, kuris gali apimti pakeitimą, remontą, pinigų grąžinimą ar kitą teisių gynimo priemonę, kaip reikalaujama pagal galiojančius įstatymus.

Grąžinimai

Kai grąžintos prekės bus gautos ir patikrintos, pranešime jums apie jūsų grąžinimo prašymo nagrinėjimą.

Jei prašymas bus patvirtintas, grąžinamos lėšos bus pervestos į pradinį mokėjimo būdą, naudotą perkant.

Jei grąžinimas priklauso nuo teisėto pasinaudojimo įstatymine teise atsisakyti prekių, grąžinimą atliksime per taikomų įstatymų nustatytą laikotarpį ir bet kokiu atveju ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo grąžintų prekių gavimo arba įrodymo, kad prekės grąžintos, gavimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui, kortelės išdavėjui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko apdoroti ir įskaityti grąžinamąją išmoką į jūsų sąskaitą.

Mainai

Jei norite pakeisti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Keitimo prašymai priklauso nuo prekės prieinamumo ir grąžinamos prekės būklės.

Negrąžinamos prekės ir išimtys

Kai kuriems produktams gali būti netaikoma įstatyminė atsisakymo teisė arba jų gali būti negalima grąžinti, kai tai leidžia galiojantys įstatymai.

Pavyzdžiai gali būti:

• Dovanų kortelės;

• Individualiai pagaminti arba suasmeninti produktai;

• Produktai, pagaminti pagal kliento specifikacijas;

• Kitos prekės, kurioms netaikomos atsisakymo teisės pagal galiojančius vartotojų apsaugos teisės aktus.

Jei produktui netaikoma grąžinimo teisė, tai bus nurodyta atitinkamame produkto puslapyje arba, jei to reikalauja įstatymai, pranešta užsakymo proceso metu.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl šios Pinigų grąžinimo politikos, savo užsakymo ar savo įstatyminių teisių kaip vartotojo, susisiekite su mumis adresu:

support@decibel.shop

Mielai jums padėsime.