Prie Decibel.shop, Siekiame užtikrinti, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas saugiai, efektyviai ir per numatytą pristatymo laiką. Atidžiai perskaitykite šią pristatymo politiką, kad suprastumėte mūsų siuntimo būdus, apdorojimo laiką, pristatymo prognozes ir susijusias sąlygas.

Siuntų vežėjai ir draudimas

Bendradarbiaujame su patikimais logistikos tiekėjais, įskaitant DHL, UPS, DB „Schenker“, „Econt“, „Speedy“ ir kiti patikimi siuntimo partneriai, kai tinkama, siekiant užtikrinti patikimą jūsų užsakymų pristatymą.

Visoms siuntoms taikomas tranzito draudimas. Jei siunta tranzito metu būtų prarasta arba sugadinta, kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume padėti išspręsti problemą su vežėju.

Siuntimo įkainiai

Siuntos kainos skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, siuntos dydžio ir pasirinkto pristatymo būdo.

Galimi siuntimo būdai ir su jais susijusios išlaidos bus rodomos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į jūsų pristatymo adresą ir užsakymo turinį.

Užsakymų apdorojimas

Užsakymai paprastai apdorojami ir paruošiami išsiuntimui per 5–10 darbo dienų nuo pirkimo datos.

Didelės paklausos laikotarpiais, valstybinių švenčių metu, reklaminių kampanijų metu ar kitomis išimtinėmis aplinkybėmis apdorojimo laikas gali būti ilgesnis. Jei atsirastų didelių vėlavimų, dėsime pagrįstas pastangas informuoti paveiktus klientus.

Užsakymo pakeitimai

Tam tikrais atvejais, atsižvelgiant į užsakymo pobūdį, matmenis ar specifikacijas, gali tekti pakoreguoti siuntimo tvarką po užsakymo pateikimo.

Jei reikės kokių nors pakeitimų, mūsų komanda susisieks su jumis, kad aptartų galimus variantus ir patvirtintų visus pakeistus siuntimo susitarimus prieš išsiuntimą.

Užsakymų sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija, jei tokia yra.

Sekimo informacija leidžia stebėti siuntos judėjimą ir gauti numatomą pristatymo laiką tiesiai iš vežėjo.

Pristatymo terminai

Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies, pasirinktos siuntimo paslaugos, muitinės procedūrų ir kitų veiksnių, kurių mes negalime pagrįstai kontroliuoti.

Nors dauguma pristatymų įvykdomi per numatomą laiką, nurodytą atsiskaitant, visos pristatymo datos ir tranzito laikas yra tik apytiksliai ir negarantuojami, nebent būtų aiškiai nurodyta kitaip.

Muitinės įstaigų sukelti vėlavimai, nepalankios oro sąlygos, transporto sutrikimai, nenugalimos jėgos aplinkybės arba su vežėju susijusios problemos gali turėti įtakos pristatymo grafikams.

Pristatymo adreso tikslumas

Klientai yra atsakingi už tai, kad visa atsiskaitymo metu pateikta siuntimo informacija būtų tiksli ir išsami.

Mes neatsakome už vėlavimus, nepavykusius pristatymus, papildomas siuntimo išlaidas, sandėliavimo mokesčius ar kitas išlaidas, atsiradusias dėl kliento pateiktos neteisingos, nepilnos ar pasenusios pristatymo informacijos.

Nepavykę pristatymai ir grąžintos siuntos

Jei siunta grąžinama dėl neteisingo adreso, pristatymo atsisakymo, nepavykusio siuntinio atsiėmimo ar pakartotinių nesėkmingų pristatymo bandymų, prieš išsiunčiant užsakymą iš naujo, gali būti taikomi papildomi siuntimo mokesčiai.

Kai taikoma, bet kokios vežėjo patirtos išlaidos dėl nepavykusio pristatymo gali būti išskaičiuotos iš grąžintinos sumos arba apmokestintos atskirai.

Praradimo ir sugadinimo rizika

Vartotojų pirkimų atveju prekių praradimo ar sugadinimo rizika pereina klientui, kai prekės pristatomos klientui arba kliento nurodytam trečiajam asmeniui, kuris nėra vežėjas.

Tarptautiniai užsakymai ir muitinės mokesčiai

Užsakymams, pristatomiems už Europos Sąjungos ribų, gali būti taikomi muitai, importo mokesčiai, tarpininkavimo mokesčiai, tvarkymo mokesčiai ir kiti vietos valdžios institucijų nustatyti mokesčiai.

Jei aiškiai nenurodyta kitaip, tokie mokesčiai neįskaičiuoti į produkto kainą ar siuntimo išlaidas, rodomas atsiskaitymo metu, ir lieka tik gavėjo atsakomybe.

Prieš pateikdami užsakymą, klientai raginami susisiekti su savo vietos muitinės įstaiga ir gauti informacijos apie galimus mokesčius bei importo apribojimus.

Grąžinimas, pinigų grąžinimas ir atsisakymo teisės

Informacijos apie grąžinimą, pinigų grąžinimą ir įstatyminę teisę atsisakyti prekės, kuria gali naudotis tinkami vartotojai, galite rasti mūsų Grąžinimo politikos puslapyje ir mūsų svetainėje esančioje Atsisakymo formoje.

Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų dėl siuntimo, pristatymo ar užsakymo sekimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu: support@decibel.shop