Политика рефундирања
Хвала вам што купујете код нас Decibel.shopТрудимо се да нашим купцима пружимо најбоље могуће искуство куповине. Међутим, ако нисте у потпуности задовољни куповином, ту смо да вам помогнемо. Пажљиво прочитајте нашу политику повраћаја новца како бисте разумели услове и одредбе за покретање повраћаја.
Право на повраћај и поступак
Нудимо политику враћања у року од 14 дана, почев од датума испоруке. Ако желите да покренете враћање, контактирајте нас на support@decibel.shop withу наведеном временском року. Да бисте имали право на повраћај, морају бити испуњени следећи услови:
- Предмет мора бити у оригиналном паковању, некоришћен и немонтиран.
- Уз њега треба приложити рачун или доказ о куповини.
- Производ мора бити у истом стању у каквом сте га примили, укључујући све етикете и додатке.
Штета и проблеми
Веома пажљиво пакујемо и шаљемо наше производе како бисмо осигурали да до вас стигну у беспрекорном стању. Међутим, ако примите неисправан артикал или сте примили погрешан производ, молимо вас да прегледате поруџбину по пријему и одмах нас контактирате. Ради лакшег решавања проблема, обавестите нас у року од 14 дана од пријема испоруке и доставите фотографски доказ производа и његовог паковања.
Неподобне ставке
Имајте у виду да артикли на снижењу и поклон картице не могу бити враћени нити им се може рефундирати новац. Не можемо прихватити повраћај нити обрадити повраћај новца за ове артикле.
Процес враћања
Када ваш захтев за враћање буде прихваћен, послаћемо вам етикету за враћање коју треба да залепите на пакет. Преузимање враћеног пакета организоваћемо у најкраћем могућем року, а бићете обавештени о датуму и времену преузимања курирске службе. Молимо вас да нам не враћате никакве артикле без претходног захтева за враћање, јер такви пакети неће бити прихваћени.
Повраћај новца и замена
Након пријема и прегледа вашег повраћаја, обавестићемо вас о одобрењу или одбијању вашег повраћаја новца или замене. Ако ваш повраћај буде одобрен, добићете или замену за артикал или аутоматски повраћај новца на ваш првобитни начин плаћања. Молимо вас да сачекате неко време да ваша банка или компанија кредитне картице обради повраћај новца, јер то може потрајати неколико радних дана.
У Decibel.shop, ценимо ваше задовољство и желимо да вам обезбедимо безбрижно искуство куповине. Ако имате било каквих питања или недоумица у вези са нашом политиком повраћаја новца, слободно контактирајте наш тим за корисничку подршку на support@decibel.shop, и биће нам више него драго да вам помогнемо.
Молимо вас да имате у виду да ће нам придржавање горе наведених смерница помоћи да убрзамо процес враћања и омогућити нам да вам боље услужимо.
Хвала вам што сте изабрали Decibel.shop!