У Decibel.shop, Циљ нам је да осигурамо да ваша поруџбина буде испоручена безбедно, ефикасно и у оквиру процењеног рока испоруке. Пажљиво прочитајте ову Политику испоруке како бисте разумели наше методе испоруке, време обраде, процене испоруке и повезане услове.

Превозници и осигурање

Сарађујемо са реномираним логистичким провајдерима, укључујући DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy и други поуздани партнери за испоруку где је то потребно, како би се осигурала поуздана испорука ваших поруџбина.

Све пошиљке укључују осигурање током транспорта. У случају да се пошиљка изгуби или оштети током транспорта, контактирајте нас што је пре могуће како бисмо вам помогли у решавању проблема са превозником.

Цене доставе

Цене доставе варирају у зависности од дестинације, величине пошиљке и изабраног начина доставе.

Доступне опције доставе и њихови повезани трошкови биће приказани током плаћања на основу ваше адресе за доставу и садржаја ваше поруџбине.

Обрада поруџбине

Поруџбине се обично обрађују и припремају за слање у року од 5 до 10 радних дана од датума куповине.

Током периода велике потражње, државних празника, промотивних кампања или других изузетних околности, време обраде може бити дуже. Уколико дође до значајних кашњења, уложићемо разумне напоре да обавестимо погођене купце.

Измене поруџбине

У одређеним случајевима, природа, димензије или спецификације поруџбине могу захтевати прилагођавање аранжмана испоруке након што је поруџбина већ послата.

Уколико су потребне било какве измене, наш тим ће вас контактирати како би разговарао о доступним опцијама и потврдио све измењене аранжмане испоруке пре отпреме.

Праћење поруџбине

Када ваша поруџбина буде послата, добићете имејл са потврдом о испоруци који садржи информације за праћење, где су доступне.

Информације о праћењу вам омогућавају да пратите напредак ваше пошиљке и добијате ажурирања о процењеној испоруци директно од превозника.

Рокови испоруке

Рокови испоруке варирају у зависности од земље одредишта, изабране службе доставе, царинске обраде и других фактора који су ван наше разумне контроле.

Иако се већина испорука завршава у оквиру процењеног временског рока наведеног приликом плаћања, сви датуми испоруке и времена транзита су само процене и нису гарантовани осим ако није изричито другачије назначено.

Кашњења узрокована царинским органима, неповољним временским условима, поремећајима у транспорту, догађајима више силе или проблемима везаним за превозника могу утицати на распоред испоруке.

Тачност адресе за испоруку

Купци су одговорни за осигуравање да су сви подаци о испоруци наведени током плаћања тачни и потпуни.

Не сносимо одговорност за кашњења, неуспеле испоруке, додатне трошкове испоруке, трошкове складиштења или друге трошкове који настају услед нетачних, непотпуних или застарелих информација о испоруци које је купац доставио.

Неуспеле испоруке и враћене пошиљке

Уколико нам се пошиљка врати због погрешне адресе, одбијања испоруке, немогућности преузимања пакета или поновљених неуспешних покушаја испоруке, могу се применити додатни трошкови испоруке пре него што поруџбина буде поново послата.

Где је то применљиво, сви трошкови које је превозник претрпео као резултат неуспеле испоруке могу се одбити од било ког дугованог повраћаја новца или наплатити посебно.

Ризик од губитка и оштећења

За куповину од стране потрошача, ризик од губитка или оштећења робе прелази на купца када се роба испоручи купцу или трећој страни коју је одредио купац, а која није превозник.

Међународне поруџбине и царинске таксе

Поруџбине испоручене ван Европске уније могу бити подложне царинама, порезима на увоз, брокерским провизијама, трошковима руковања и другим накнадама које намећу локалне власти.

Осим ако није изричито другачије назначено, такви трошкови нису укључени у цену производа или трошкове испоруке приказане приликом плаћања и остају искључива одговорност примаоца.

Купцима се препоручује да контактирају локалну царину за информације о потенцијалним трошковима и ограничењима увоза пре него што наруче.

Право на повраћај, рефундацију и одустајање од куповине

Информације о враћању новца, рефундацији и законском праву на одустајање од куповине које је доступно подобним потрошачима можете пронаћи на нашој страници Политика повраћаја новца и путем нашег Обрасца за одустајање од куповине који је доступан на веб страници.

Контакт информације

Ако имате било каквих питања у вези са испоруком, доставом или праћењем поруџбине, контактирајте наш тим за корисничку подршку на: support@decibel.shop