Политика за възстановяване на средства
Благодарим ви, че пазарувахте от decibel.shop. Ние се стремим да предоставим на нашите клиенти възможно най-доброто пазаруване. Ако все пак не сте напълно доволни от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем. Моля, прочетете внимателно нашата политика за възстановяване на суми, за да разберете условията и изискванията за започване на процедура по връщане.
Право на връщане и процедура
Предлагаме 14-дневна политика за връщане, считано от датата на доставка. Ако желаете да направите връщане, моля, свържете се с нас на support@decibel.shop в рамките на посочения срок. За да бъде одобрено връщането, трябва да са изпълнени следните условия:
- Артикулът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, неизползван и немонтиран.
- Трябва да бъде придружен от касова бележка или доказателство за покупка.
- Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, включително всички етикети и аксесоари.
Щети и проблеми
Полагаме големи грижи при опаковането и изпращането на нашите продукти, за да гарантираме, че те достигат до вас в перфектно състояние. Ако обаче получите дефектен артикул или различен от поръчания, моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно. За да осигурим бързо и безпроблемно разрешаване, моля уведомете ни в рамките на 14 дни от получаването и приложете снимков материал на продукта и опаковката.
Артикули, които не подлежат на връщане
Моля, имайте предвид, че намалените артикули и подаръчните карти не подлежат на връщане или възстановяване на сумата. Не можем да приемаме връщания или да обработваме възстановяване за тези продукти.
Процес на връщане
След като заявката ви бъде одобрена, ще ви изпратим етикет за връщане, който трябва да поставите върху пакета. Вземането на пратката ще бъде организирано от нас при първа възможност, като ще бъдете уведомени за датата и часа на посещението от куриера. Моля, не изпращайте артикули обратно без предварително заявено връщане - такива пратки няма да бъдат приети.
Възстановяване на суми и замяна
След като получим и проверим върнатия артикул, ще ви уведомим дали възстановяването или замяната са одобрени. Ако заявката бъде одобрена, ще получите или заместващ продукт, или автоматично възстановяване на сумата по първоначалния начин на плащане. Моля, предвидете време за обработка от страна на вашата банка или кредитна компания, тъй като това може да отнеме няколко работни дни.
В decibel.shop ценим вашето удовлетворение и се стремим към безпроблемно пазаруване. Ако имате въпроси или притеснения относно нашата политика за връщане, свържете се с нашия екип на support@decibel.shop - с удоволствие ще ви съдействаме.
Моля, имайте предвид, че спазването на горните указания ще ускори процеса и ще ни помогне да ви обслужим по-добре.
Благодарим ви, че избрахте decibel.shop!