В Decibel.shop, Целта ни е да гарантираме, че вашата поръчка ще бъде доставена безопасно, ефикасно и в рамките на очаквания срок за доставка. Моля, прочетете внимателно тази Политика за доставка, за да разберете нашите методи за доставка, времето за обработка, прогнозните срокове за доставка и свързаните с тях условия.

Превозвачи и застраховки

Работим с реномирани логистични доставчици, включително DHL, UPS, DB Schenker, Econt, Speedy и други доверени партньори за доставка, където е уместно, за да се гарантира надеждна доставка на вашите поръчки.

Всички пратки включват застраховка за транспорт. В случай че пратка бъде изгубена или повредена по време на транспортиране, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем да ви помогнем да разрешите проблема с превозвача.

Цени за доставка

Цените за доставка варират в зависимост от дестинацията, размера на пратката и избрания метод на доставка.

Наличните опции за доставка и свързаните с тях разходи ще бъдат показани по време на плащане въз основа на адреса ви за доставка и съдържанието на поръчката ви.

Обработка на поръчки

Поръчките обикновено се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 5 до 10 работни дни от датата на покупката.

По време на периоди на голямо търсене, официални празници, промоционални кампании или други изключителни обстоятелства, времето за обработка може да бъде по-дълго. Ако възникнат значителни забавяния, ще положим разумни усилия да информираме засегнатите клиенти.

Промени в поръчката

В определени случаи, естеството, размерите или спецификациите на поръчката може да изискват корекции в условията за доставка след като поръчката е била направена.

Ако са необходими промени, нашият екип ще се свърже с вас, за да обсъдим наличните опции и да потвърдим всички променени условия за доставка преди изпращане.

Проследяване на поръчката

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката, съдържащ информация за проследяване, където е налична.

Информацията за проследяване ви позволява да следите напредъка на вашата пратка и да получавате актуализации за очакваната доставка директно от превозвача.

Срокове за доставка

Сроковете за доставка варират в зависимост от страната на местоназначение, избраната услуга за доставка, митническата обработка и други фактори извън нашия разумен контрол.

Въпреки че повечето доставки се извършват в рамките на очаквания срок, предоставен при плащане, всички дати на доставка и време за доставка са само приблизителни и не са гарантирани, освен ако изрично не е посочено друго.

Закъснения, причинени от митническите власти, неблагоприятни метеорологични условия, прекъсвания на транспорта, форсмажорни събития или проблеми, свързани с превозвача, могат да повлияят на графиците за доставка.

Точност на адреса за доставка

Клиентите са отговорни за гарантирането, че цялата информация за доставка, предоставена по време на плащане, е точна и пълна.

Ние не носим отговорност за закъснения, неуспешни доставки, допълнителни разходи за доставка, такси за съхранение или други разходи, произтичащи от невярна, непълна или остаряла информация за доставка, предоставена от клиента.

Неуспешни доставки и върнати пратки

Ако пратка ни бъде върната поради неправилен адрес, отказ за доставка, невъзможност за получаване на пратката или многократни неуспешни опити за доставка, може да се начислят допълнителни такси за доставка, преди поръчката да може да бъде изпратена отново.

Където е приложимо, всички разходи, направени от превозвача в резултат на неуспешна доставка, могат да бъдат приспаднати от дължимото възстановяване на сумата или начислени отделно.

Риск от загуба и повреда

При потребителски покупки рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху клиента, когато стоките бъдат доставени на клиента или на трета страна, посочена от клиента, различна от превозвача.

Международни поръчки и митнически такси

Поръчки, доставени извън Европейския съюз, може да подлежат на мита, вносни данъци, брокерски такси, такси за обработка и други такси, налагани от местните власти.

Освен ако изрично не е посочено друго, тези такси не са включени в цената на продукта или разходите за доставка, показани при плащане, и остават изключителна отговорност на получателя.

Клиентите се насърчават да се свържат с местната митническа служба за информация относно потенциални такси и ограничения за внос, преди да направят поръчка.

Връщане, възстановяване на суми и право на отказ

Информация относно връщането, възстановяването на суми и законовото право на отказ, достъпно за отговарящи на условията потребители, можете да намерите на нашата страница „Политика за възстановяване на суми“ и чрез нашия формуляр за отказ, достъпен на уебсайта.

Информация за контакт

Ако имате въпроси относно доставката, доставката или проследяването на поръчката, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на: support@decibel.shop